“Bylo to laskavé”: Jak Stitch Fix obléká fanoušky s pravou činností klientské lásky

Díky zaneprázdněným požadavkům rodičovství a kariéry maminky mohou bojovat za to, aby našly čas na stylové oblečení, které jim vyhovují. Přidejte úkoly dítěte se zvláštními potřebami nebo diagnózy rakoviny a příležitosti pro “můj čas” se stávají málo a daleko.

Služba Stitch Fix, online předplatné a osobní stylingová služba, zaměstnává více než 2 800 stylistů, z nichž každý je vyškolen k výběru personalizovaných předmětů, které vyhovují životnímu stylu, typu těla a stylu každého klienta. Ale stylisté firmy Stitch Fix se rozhodují nejenom o tom, která sukně by vypadala nejlépe v noční módě svých klientů – slyší důvěrné detaily života každého zákazníka a často se snaží oslovit ženy, které potřebují povzbuzení.

Laura Fanucci, Stitch Fix
Těhotná s děvčaty, Laura Fanucci začala požadovat mateřské oblečení od firmy Stitch Fix. Když její dcery vyvinuly stav in utero, který vedl k jejich předčasnému porodu a smrti, Fanucci aktualizoval svůj profil Stitch Fix, vysvětlil její ztrátu a požádal, aby přestal nosit mateřství. Jak by měla být její datum nabytí těhotenství, Fanucci obdržel balíček od firmy Stitch Fix, obsahující poznámku vyjadřující soustrast, spolu s náramkem obsahujícím kouzlo s každým iniciálami svých dětí.S laskavým svolením Laury Fanucciové

Laura Fanucciová, která bloguje na Mothering Spirit, nedávno zveřejnila na svém Facebooku stránku o tom, jak Stitch Fix oslovil ji v době žalu – krátce po ztrátě jejích dvojčat, které byly podávány po 24 týdnech těhotenství a zemřely po těhotenství komplikace nazývané Twin-To-Twin Transfusion Syndrome.

Fanucci informovala její stylistku Stitch Fix, že je těhotná a že od společnosti požaduje mateřské šaty. Poté, co její dcery zemřely, napsala dopis jejímu stylistovi požadujícímu, aby již nebyla posílána mateřský oděv a vysvětlovala proč.

Mala Reynolds, Stitch Fix
Mala Reynoldsová, čtyřicetiletá matka čtyř chlapců, byla diagnostikována ve čtvrtém stupni rakoviny a podstoupila několik operací k léčbě jejího stavu. Poté, co se dozvěděla, že je bez rakoviny, Reynolds vysvětlila v poznámce jejímu stylistovi Stitch Fix, že hledá oblečení pro zvláštní dovolenou na pláži, aby oslavila její dobré zdraví. “O několik týdnů později jsem přišla z práce do krabice na své verandě,” řekl Reynolds. “Když jsem otevřel krabici, byla tam pěkná plážová taška a kulatá plážová utěrka s nejsladším poznámkou, která mi znovu blahopřela, přinesla mi slzy do očí.”S laskavým svolením Mala Reynolds

“Otevřel jsem poštovní schránku (o několik týdnů později) – v původním termínu pro mé těhotenství ne méně – a našel tento balíček od firmy Stitch Fix,” řekl Fanucci. “Když jsem ji otevřel, našel jsem ručně psanou soustrast a malou krabici. Uvnitř byl stříbrný náramek s nekonečným symbolem, který držel iniciály všech svých dětí. Samozřejmě jsem se rozplakala, ale dobrou druhou slz – to, co jsem poznala, jako opuštěný rodič, když se s takovou dobrotivostí dostanou k vám lidé. “

Shannon Gow, Stitch Fix
Poté, co Shannon Gow napsal příspěvek na Facebooku o způsobech, jakým Stitch Fix dělá její život jako opatrovníka dítěte se zvláštními potřebami, dal další klient Stitch Fix postoupení společnosti. Gow říká, že byla dotčena, aby dostala dopis od firmy Stitch Fix, spolu s náhrdelníkem navrženým tak, aby jí poděkoval za její službu své dceři. “Nikdy jsem nedostal dar, který opravdu znamená tolik a úplně mluví pravdu k mému životu i ostatním,” řekl Gow. “Je to neocenitelné.”S laskavým svolením Shannona Gowa

Julie Bornsteinová, výkonná ředitelka společnosti Stitch Fix, říká, že společnost byla založena na myšlence pomoci ženám vypadat a cítit se skvěle, a přitom se soustředila na věci, které jsou pro ně nejdůležitější. Vzhledem k tomu, že existuje stylista, který každému klientovi předepisuje osobně, Bornstein říká, že vztahy jsou často postaveny a ženy se často cítí pohodlně sdílet osobní údaje o svých životech.

SOUVISEJÍCÍ: Ženy bez dívek: Proč se jedna třetina žen této země připojila ke stejné skupině Facebook

“Nakonec jsme zjistili, že ženy sdílejí s námi mnoho intímních detailů,” řekl Bornstein Tomorrow Rodiče. “Mnoho žen nám říká, že jsou těhotná, než řeknou své rodině a přátelům, protože potřebují přizpůsobit své velikosti … Ženy mají přirozenou náladu sdílet to, co se děje v jejich životě, a mají pocit, že chtějí vysvětlit proč potřebují něco později nebo proč dal další Fix v pořadí, takže nakonec sdílejí tyto opravdu neuvěřitelné příběhy. “

Amanda Huffman, Stitch Fix
Když dcera Amery Huffmanové, Avery, byla diagnostikována rakovinou mozku, začala požadovat pohodlné a neformální oblečení v zásilce Stitch Fix, kterou by mohla nosit při pobytu u své dcery v nemocnici. Po smrti Averyho Stitch Fix poslal Huffmanovi ručně psanou bankovku, která nabídla soustrast, stejně jako náhrdelník symbolizující statečnost její dcery.S laskavým svolením Amandy Huffmanové

Když byla 7letá dcera Amery Huffmanové, Avery, diagnostikována vzácná forma rakoviny mozku, strávila téměř osm měsíců, když se snažila, aby její dcera potřebovala, když prošla léčbou.

“Jako matka jsem nikdy nechtěl opustit její stranu,” řekl Huffman, který založil Nadaci DIPG Avery Huffman v paměti její dcery. “Aktualizoval jsem si účet Stitch Fix, který žádal o příležitostné salonky a dokonce jsem zrušil jeden měsíc, protože oblečení a móda vypadaly tak bezvýznamné a daleko od místa, kde byla moje mysl a srdce ve skutečnosti.”

Rosemary Rodarte, Stitch Fix
Poté, co Rosemary Rodarte sdílela dojemný příběh na Facebooku o svém 3letém synovi, který má autismus, když při příjezdu na měsíční zásilku rozpoznal logo Stitch Fix, společnost jí poslala darebnou povzbuzení a speciální balíček pro svého syna. “V této krabici byla úžasná poznámka spolu s hmatovými hračkami pro Jack,” řekl Rodarte. “Miloval je, byl tak šťastný, že otevřel tu krabici s hračkami uvnitř.”S laskavým svolením Rosemary Rodarte

Krátce poté, co zemřel Avery, Huffman říká, že obdržela ručně napsanou poznámku od firmy Stitch Fix spolu s náhrdelníkem.

SOUVISEJÍCÍ: Seznamte se s ‘Bionic Model’, který bojuje za adaptativní oblečení a rozmanitost v módě

“V poznámce jsem vysvětlil, jak slyšeli o mém Avery a jejím procházce, a že chtěli poslat náhrdelník spolu jako symbol její statečnosti,” řekl Huffman. “Zavolali jsme jí” brAvery “. Bylo to zvláštní. Bylo to laskavé. To mě učinilo zákazníkem po celý život. “

Danielle Tafelski, Stitch Fix
Danielle Tafelski se přihlásila k Stitch Fixu po těžké době v jejím životě, kdy byla diagnostikována rakovina jedna z jejích dvojčat. “Ve své profilové poznámce jsem zdůraznil, že jsem měl několik těžkých let … Hledal jsem způsob, jak se znovu postarat o sebe a ocenit mé tělo a dobu svého života, ve kterém jsem,” řekl Tafelski. Brzy poté obdržela Tafelski balíček lázeňských produktů od firmy Stitch Fix spolu s poznámkou, která jí připomínala, že si potřebuje čas, aby se o ni postarala.S laskavým svolením Danielle Tafelski

Bornstein říká, že Stitch Fix zjišťuje potřeby klientů různými způsoby – od poznámek psaných stylistům přímo od svých klientů až po další zákazníky společnosti Stitch Fix, kteří poslali zákaznickou službu e-mailem o příběhu, který narazili na internet. Společnost zaměstnává to, co Bornstein nazývá jejich “klientem Love Team”, který zpracovává ping na zamyšlené dárky a psaní povzbuzujících poznámek klientům.

Sara Smeby, Stitch Fix
Poté, co její osmiletá dcera Anna byla neočekávaně hospitalizována, Sara Smeby poslala Stitch Fix, aby požádala o něco víc času, aby zkusila její výběr a rozhodla se, co chce koupit. Brzy poté obdržela od Stitch Fix poznámku spolu s dekou Justin Bieberovou pro její dceru. “Uvažovat o tom, že se Anna nezajímalo jen o to, aby se Anna snoubila, ale vzala si čas na to, aby mohla jít na můj účet v Twitteru, aby viděla fotografie jejího štítku s Justinem Beiberem a poslala si s sebou přikrývku, bylo to ohromující,” řekl Smeby . “Byla nadšená, miluje Justina Beibera.”S laskavým svolením Sary Smebyové

“Když tyto příběhy přicházejí, myslím, že každý, kdo to přečte, je velmi přitahován k tomu, aby chtěl pomáhat osobě, kterou mohou,” řekl Bornstein. “Takže, zatímco naším úkolem je najít skvělé oblečení, které vyhovují vašim potřebám, když existují polehčující okolnosti, my – jako jednotlivci – se o ně staráme.”

Nikdy nezmeškejte rodičovský příběh s novinami TODAY! Zaregistrujte se zde

Dárky pro méně šťastné: Jeden 9letý se usiluje o rozveselování

Dec.25.201502:30

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

26 − = 23

map