الهدف ، وول مارت ، وكمارت: من لديه أفضل صفقة؟

بقلم Raechel Conover، Cheapism.com

في الحرب المزمنة بين متاجر الخصم الكبرى “وول مارت” و “تارغت” و “كمارت” مقابل “الدولارات” ، تذهب الحافة إلى بائع التجزئة بأفضل الأسعار وأكثرها تنازلات. ووجدت التفضيلية أن “وال مارت” حققت فوزًا واضحًا بأرخص الأسعار وأكبر مجموعة منتقاة وتمتلكها في عوالم أخرى يعتبرها العملاء المقتصدون والبارعون مهمون – الراحة ، وبيئة بينج لطيفة ، والمنتجات التي يعتبرونها قيمة جيدة. الهدف هو الضغط من موقف القوة و Kmart ، مرة واحدة أكبر من الثلاثة ، لم تعد تنافس في أي جانب اعتبرنا مهمة.

لهذه المقارنة المتعمقة لوال-مارت ، وتارتي ، وكمارت ، في الذكرى السنوية الخمسين لكل منهما ، اتبعت التفضيلية مقاربة متعددة الجوانب. أرسلنا باحثًا إلى كل متجر للتحقق من الأسعار وتقييم تجربة اختبار الاتصال. أجرينا أيضًا مقابلات مع المستهلكين والخبراء ، وأجرينا استطلاع رأي على Facebook ، وحللنا مراجعات عبر الإنترنت.

بالارقام

على السعر وحده ، تقود Wal-Mart الحزمة. عندما جمعنا بينغ بين 30 عربة متشابهة ومشبعة ، بما في ذلك الملابس والإلكترونيات ومحلات البقالة ومستلزمات الصحة والجمال والسلع المنزلية ولعب الأطفال ، وصل الفاتورة إلى 1،776.15 دولار في وول مارت و 1،866.10 دولار في Target و 2،092.82 دولار في Kmart . ما هو أكثر من ذلك ، لا تتطلب سياسة مطابقة السعر التي تتبعها شركة Wal-Mart للمستهلكين أن يعرضوا إعلانًا مطبوعًا للمنافسة من أجل دفع سعر أقل. الهدف هو رفع مستوى الرهان في موسم الأعياد هذا ، من خلال تمديد الضمان الخاص به للأسعار عبر الإنترنت من 1 نوفمبر إلى 16 ديسمبر..

السعر ليس كل شيء

في حين أن أسعارها أعلى بشكل متواضع على العديد من العناصر ، تتمتع “Tar-zhay” بسمعة جيدة فيما يتعلق بالجودة النسبية والاهتمام بالتصميم ، ولا سيما في مجالات مثل الملابس والسلع المنزلية. ينجذب المستهلكون إلى خطوط الملابس المستهدفة من أجل تصميمها المتميز ومتانتها. يقوم أحد المشاركين في استطلاع الرأي على موقع Facebook بتمديد العلامات التجارية الأخرى لمتاجر التجزئة ، قائلاً إن منتجات Up & Up للأطفال ، على سبيل المثال ، هي علامات تجارية ذات أسعار موازية. تمتلك Wal-Mart مجموعة أساسية من الملابس ، بما في ذلك ملابس العمل الثقيلة مثل المآزر وقمصان الفانيلا الحرارية. يعرض Kmart اثنين من خطوط المشاهير ، ولكن عروضه لم تسجل مع المصادر التي استفسرنا عنها.

يبدو أن “وال مارت” و “تارجت” يملآن الكثير من الموظفين في الطابق الذي كان يتسم بالود والوحدة خلال زيارات الموقع. وعلى النقيض من ذلك ، بدا كمارت ، على ما يبدو ، في حالة من عدم كفاية الموظفين ، ولم يكن الموظفون القلائل الذين كانوا حاضرين على استعداد للمساعدة. واحدة مهيجة مشتركة لجميع تجار التجزئة الثلاثة الخصم: الانتظار الطويل ومشاكل أخرى عند الخروج. لقد وجدنا أن عددًا قليلاً جدًا من الممرات كانت مفتوحة للتعامل مع سحق الأشخاص ، وقد نشر العديد من المستهلكين تجارب سلبية على صفحتنا على Facebook.

الغلاف الجوي يختلف حسب الموقع ، بطبيعة الحال ، ولكن عموما لا يدرك الهدف كما تنظيما جيدا ، مرتبة ، والهدوء. وتضرب شركة “وول مارت” بعض المستهلكين في مساعي مزدحمة ومزدحمة ، وصحيفة للغاية ، وفي بعض الأحيان بحاجة إلى تنظيف سريع ، وفقاً لأبحاثنا. يحزن كمارت مع رفوف مفككة ، يعرض فوضوي ، إشارة ضعيفة ، ومرافق غذر عموما.

بضائع وخدمات

يخزن جميع تجار التجزئة الثلاثة مجموعة متنوعة من المنتجات في أقسام متعددة ، من المواد الغذائية إلى اللوازم المكتبية والمجوهرات وغيرها. بالنسبة للجزء الأكبر ، فإن Target و Wal-Mart بشكل خاص أصبحا وجهات توقف واحدة. مع الآلاف من المتاجر المنتشرة في جميع أنحاء البلاد ، فهي في متناول اليد من العديد من المستهلكين. الهدف هو توسيع عروض البقالة في أكثر من 200 متجر هذا العام ولكن لا يزال لديه طرق للذهاب إلى وول مارت ، والتي تشمل إدارات البقالة خدمة كاملة كاملة مع المخابز و delis في 3000 Supercenters Wal-Mart. وتحتفظ كمارت بمجموعة محدودة من المنتجات – لا سيما البقالة – بالإضافة إلى فرض أسعار أعلى.

تقوم الصيدليات في جميع مواقع تجار التجزئة الثلاثة ببيع الأدوية العامة بأسعار منخفضة ، على الرغم من أن كمارت تفرض رسومًا سنوية بقيمة 10 دولارات للحصول على وصفات طبية منخفضة التكلفة. تحتوي بعض متاجر Target والعديد من مواقع Wal-Mart على عيادات صحية ومراكز رؤية أيضًا. لا تمتد خدمات كمارت الصحية إلى أبعد بكثير من اللقاحات الأنفلونزا و “الأحداث الصحية” الدورية مثل فحوصات ضغط الدم.

يتميز كل من Wal-Mart و Target بمعالجة الصور. توفر وول مارت أكبر مجموعة متنوعة من الخدمات المالية ، ولكن جميع تجار التجزئة الثلاثة يصدرون بطاقات ائتمان و / أو بطاقات خصم. لقد وجدنا أن عرض التوفير بنسبة 5٪ على جميع المشتريات والشحن المجاني للطلبات عبر الإنترنت قد جعل من بطاقات REDcards الخاصة بـ Target هي المفضلة لدى المستهلك. تبرز كمارت فقط من أجل برنامجها المعروف ، والذي يتنازل عن رسوم الخدمة خلال 21 نوفمبر. كما يدعم وول مارت خيار الملازم ، ولكن فقط خلال موسم العطلات.

كما تحتفظ المتاجر الثلاثة بقوائم جرد واسعة على الإنترنت ، ويتضمن موقع وول مارت الإلكتروني سوقًا للبائعين من الأطراف الثالثة. يقدم موقع Wal-Mart.com شحنًا مجانيًا إلى متجر محلي ، وتتأهل بعض العناصر للتوصيل المجاني للمنازل إذا تجاوز الطلب 45 دولارًا. يجب أن يبلغ إجمالي العناصر المؤهلة في Target 50 دولارًا أمريكيًا مقابل الشحن المجاني. يوفر كمارت عضوية قائمة على رسوم للمتقدمين المتكررة التي تأتي مع الشحن المجاني على العديد من العناصر. في المراجعات عبر الإنترنت ، يستشهد المستهلكون بالمشاكل المتعلقة بالشحن مع جميع تجار التجزئة الثلاثة.

ترتيب تجار التجزئة الخصم

ما يؤخذ في الاعتبار في الحكم النهائي cheapism:

1. وول مارت

أقل الأسعار وسياسة عرض الإعلانات السخية
الآلاف من Supercenters مع جرد كبير ، وخاصة في البقالة
موقع سهل الاستعمال مع عروض لا تعد ولا تحصى وحرية الموقع لتخزين البضائع
مجموعة كاملة من الخدمات ، بما في ذلك تطوير الصور ، واستديو للصور ، والعيادات الصحية ، ومراكز الرؤية ، وموسم العطلات

2. الهدف