لا أعرف عنك ، لكنني مرعوب من مكياج المكياج.
لا أستطيع أن أحسب عدد المرات التي دخلت فيها إلى المركز التجاري بحثًا عن أحمر شفاه بقيمة 20 دولارًا وخرجت بخيبة أمل بقيمة 60 دولارًا من المنتجات التي لا أحتاجها. ثم هناك دائما تلك اللحظة المحرجة عندما لا يذهب تطبيق الماكياج كما توقعت هل حقا صعبة للتحدث.
لذا ، هل هناك طريقة للحصول على تجربة رائعة؟ تحدث توداي ستايل مع فنان ماكياج حائز على جائزة إيمي ومستشار التجزئة كيفين جيمس بينيت للمغنية ، وكان لديه الكثير ليقوله.
ما الذي يرغب مندوب مبيعات التجميل في معرفته
Mar.30.202303:39
لقد سلحنا بنصائح وأسئلة الدراية ليطلب منك أن تمشي مع كل ما تريده أثناء تكوين صداقات مع شريك المبيعات … الذي يمكن أن يضعك على قائمة الإشعارات عندما يتم عرض لوحة ظلال العيون الفارغة للبيع.
1. هل البحث الخاص بك
المتاجر لديها الكثير من المنتجات ، مما يجعل من الصعب الاستمرار في التركيز. خذ بعض الوقت للبحث عن خزاناتك قبل رحلة بينغك للبحث عن العناصر التي تشغلها أو ترغب في إضافتها إلى روتينك. وابحث عبر الإنترنت عن المنتجات التي قد تكون مهتمًا بها.
وقال بينيت “إذا شاركت في نية ، يمكن أن يساعدك مساعد المبيعات على نحو أكثر فعالية”.
إنه لأمر ذكي أيضًا أن تسأل مسؤول المبيعات إذا كان هناك أي ابتكارات جديدة لمنتجاتك المفضلة – قد تجد فقط عنصر جديد للكأس المقدسة!
2. لا تمشي فقط!
“هناك مدرستان للتفكير هنا” ، أوضح بينيت. “أريد أن أحصل على مكياجي لكي أبدو جميلاً لأنني سأخرج أو اثنين ، أريد تجربة بعض الأشياء الجديدة لأنني لست راضياً عن ما لديّ”.
إذا كنت متجهاً للحصول على استشارة (الخيار الثاني) ، فمن الرائع أن تتصل مسبقاً. سوف يقوم موظف المبيعات أو فنان الماكياج بتخصيص الوقت حتى لا تشعر بالاندفاع. جعلت الكثير من المتاجر هذا الأمر أسهل من خلال السماح لك بالجدول الزمني عبر موقع الويب أو تطبيق الهاتف الذكي.
وإلا ، فستحتاج إلى أن تكون واضحًا مع شريك المبيعات في وقت مبكر إذا كنت تريد إجراء تغيير جذري. إذا كنت تبحث عن أساس جديد ، على سبيل المثال ، نظرًا لأنه يتطلب مزيدًا من الإحصاءات والوقت والتجربة والخطأ بدلاً من اختيار ظل أحمر شفاه جديد.
3. لا تصل مع وجه نظيف
يبدو بديهيا ، صحيح؟ أليس من المنطقي المشي مع قماش نظيفة؟ في الواقع لا!
وقال بينيت “أود أن أقترح أن تأتي بالماكياج الذي ترتديه يوميا.” “إذا كنت تمشي في مواجهة عارية ، ليس لدينا أي فكرة عن مكان أخذك.”
يجب أن تبدأ بحوار حول ما إذا كنت تبحث عن تحديث أو إصلاح مظهرك. وقال بينيت “لا يستطيع المرء أن يقرأ عقلك وهو غير عادل لأي منكما” مضيفا أن كلا الطرفين يشعران بالإحباط..
أفضل نصيحة له هي أن نسأل بإصرار: هذه هي الطريقة التي أرغب في النظر بها ، كيف يمكنني الوصول إلى هناك? مع توجيهات واضحة ، يمكن للزميلة تقديم منتجات وتقنيات للمساعدة.
4. إحضار مرجع مرئي دائمًا
“أعتقد أنه أمر مضحك عندما يريد الناس مظهرًا طبيعيًا ويحملونني صورة كيم كارداشيان ، وهو أمر طبيعي. محايد, ليس طبيعيا وهناك فرق كبير ، “Bennett قال TODAY Style.
إذا كان للحدث ، احضر حامل لباسك أو التقط صورة. السماح للزميل معرفة ما إذا كان التعادل عارضة أو سوداء. في النهاية ، من المهم إحضار مرجع مرئي للون لأن فكرتك عن اللون الأحمر قد تختلف عن فكرة الزميلة عن اللون الأحمر.
5. لا تتوقع تحولًا مجانيًا
سمعته هنا أولاً ، لا يوجد شيء مثل تغيير مجاني! هؤلاء الشركاء على مدار الساعة ، أنت في بيئة تجارة التجزئة عالية الضغط ويجب أن يكونوا منتجين خلال هذه الفترة. وقال “إذا كنت ستجلس لمدة 45 دقيقة ولا يستطيعون مساعدة أي شخص آخر ، فعليك الالتزام بمستوى معين من الشراء”..
“معظم مندوبي المبيعات في مجال الجمال يعتمدون على عمولة تكمل أجراً باهتاً في الساعة ، لذا فإن وقتهم يساوي المال” ، قال خبير ماكياج بينغ وفريق بينغ الذكي Trae Bodge من truetrae.com لـ TODAY Style.
يتم الاحتفاظ بالمنتسبين إلى متوسط مبيعات الوحدات أو حصة بالساعة بمجرد أن تجلس. إذا جلست هناك لمدة ساعة تقريبًا وخرجت مع عينات فقط ، فقد يؤثر ذلك سلبًا على إنتاجية الزميل ويؤدي إلى نتائج مراجعة سيئة للأداء من مديره.
وقال بينيت “يجب أن تكون هناك قيمة في رأسك لهذه الخدمة.” تعمل خدمات الماكياج المعتادة من 40 إلى 60 دولارًا في جميع أنحاء البلاد لذا استخدمها كمقياس عام.فإنها تساعد على أن تكون شفافًا بمجرد دخولك. أخبر المساعد أو فني المكياج بما تبحث عنه مقدمًا. على سبيل المثال ، فقط كحل ومسكارا.
إن جعل هذا الالتزام الشفهي يساعدك في الوصول إلى الشخص نفسه والمشارك في نفس الصفحة ، ويأخذ بعض ضغوط المبيعات من كلا الطرفين.
إذا كنت تبحث في الغالب عن بعض النصائح ، قم بتوضيح ذلك أيضًا. يمكن قراءة النص البرمجي الخاص بك: “أنا مهتم بهذين العنصرين اليوم ، ولكني في الحقيقة بحاجة إلى تحديث الأساس الخاص بي. هل يمكن أن ننظر إلى بعض الأسس بينما تقوم ببلوسي وأتحدث عنه قليلاً؟”
6. لا ينبغي أن تشعر بالضغط للشراء
يجب أن لا تشعر بالضغط الفوري لشراء مواد بشرة مثل المرطبات والكاميرات والأساسات. وقال بينيت “يجب أن تتقدم بطلب وعيش يومك. انظر كيف يدوم.”.
هذه هي منتجات الالتزام ، وتريد التأكد من أنها واحدة مناسبة لك. سترغب في رؤيتها في ضوء النهار وتأكد أيضًا من أنك لست حساسًا.
هذا مثال رائع على متى نطلب عينة. بمجرد عودتك لاستلامها بعد بضعة أيام ، تأكد من الإشارة إلى الشخص الذي ساعدك في الاختيار حتى تقوم بعمل عمولة البيع. إن بناء هذه العلاقة أمر أساسي لمعرفة المزيد عن المبيعات المرتقبة لعنصر ذي قيمة عالية كنت تتطلع إليه أو تطلقه جديدًا!
7. طرح الأسئلة … ولكن فقط عندما يكون ذلك مناسبًا
إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على مكياج ما ، ففنانو الماكياج يفضلون الجلوس والاسترخاء أثناء قيامهم بعملهم. إذا كنت مشتركًا في استشارة فعلية ، فيجب عليك طرح أسئلة على طول الطريق.
“عليك أن تسأل ،” لماذا تضع هذا؟ لماذا اخترنا هذا اللون؟ لماذا نفعل هذا النهاية؟ يجب أن تفهم العملية “، قال بينيت. إذا كنت متوجهاً إلى المنزل دون أدنى فكرة عن إعادة الإنشاء ، فسوف ينتهي بك المطاف إلى ندم المشتري.
“عندما كنت أعمل في الصناعة ، أحببت عندما طرح الناس أسئلة” ، قال أحد فناني الماكياج الذي فضل عدم ذكر اسمه لـ TODAY Style. يجب عليك كمندوب مبيعات معرفة كل شيء عن المنتج الخاص بك وما هو فيه. ما الذي يجعل منتجك متميزًا عن منافسيك؟ اتركهم مع شذرات صغيرة من المعلومات ، حتى يتمكنوا هم أنفسهم من اتخاذ قرار مدروس لماذا هذا هو المنتج الأفضل لهم. هذا سيجعل المستهلك أكثر ثقة في قرار الشراء ويجعلك تبدو رائعة في هذه العملية.
8. لا تسأل عن الكثير من العينات.
وقال بينيت “إذا قدم لك أحدهم عينة ، خذ واحدة ، لا تسأل عن خمسة لأنك تطلب نصف زجاجة مرطب ، وهذا ليس باردا”..
ينصح الخبراء بطلب عينة واحدة ما لم تكن من فئات مختلفة ، مثل العناية بالبشرة ، الماكياج والعطر. يتوقع شركاء المبيعات ذلك بالنسبة لعناصر البشرة ، لأنه يجب تجربتها في المنزل لبضعة أيام قبل الالتزام.
9. كن مبدعا مع البقشيش!
لا تسمح العديد من المتاجر للعملاء بتخفيض النقود ، فمن المهم دائمًا السؤال عن سياستهم. ويمكن أن يؤدي سقوط الأموال في أيدي شريك المبيعات إلى نزولهم بالماء الساخن مع مديرهم.
إذا كان النقد غير وارد ، يوصي بينيت بالسؤال عما إذا كان هناك طريقة أخرى لإظهار تقديرك. الكعك والبسكويت والنباتات المحفوظ بوعاء والنبيذ هي المفضلة بين الفنانين وتؤتي ثمارها. وقال “ستحصل على الخدمة الأكثر روعة في المرة القادمة التي تدخل فيها”.
10. تكلم إذا كنت لا تحب كيف يبدو
تكون مباشرة. اسمح للمبيعات بربط ما تبحث عنه وما تفعله ليس أبحث عنه أيضًا. يمكنك أن تفسر أنك ربما لا تحب الطريقة التي كانت بها بشرتك في هذا الأسبوع ، لكنك لست متأكداً ما إذا كانت أساسك أو رعايتك للبشرة – سيعرفون أين تأخذها من هناك.
يتطلع الزمالء إلى بناء عالقة طويلة األمد بعد تخصيص وقت معك ، خاصة إذا كان يشتمل على تفاعل أطول والتشاور. يجب أن تتحدث – حتى لو كنت خجولًا – لضمان التجربة الرائعة التي تستحقها
يمكن تخزين عينة ماكياج تجعلك مريضا?
Nov.27.202305:18
11. أعلى ماكياج الفنان حيوان أليف peeves.
- العملاء الذين يضعون أصابعهم مباشرة في العينات الموجودة على شاشات العرض. انهم يفضلون أن تسأل عن عصا الغمس أو مغرفة ، والتي سوف توفر لك لحسن الحظ.
- سوف يتذكر زملاء المبيعات العملاء الذين يشترون فقط ما يكفي من المنتجات للتأهل للحصول على هدية مجانية – ثم يعود بعد أسبوع لإرجاع كل شيء مع الاحتفاظ بالعينات المجانية. قال أحد فناني الماكياج ، الذي فضّل البقاء مجهولاً ، لـ TODAY Style: “مبتذل للغاية” ، وفي معظم الأوقات كانت المنتجات تستخدم ، لذا لم تكن قابلة للبيع. “
- فنانو الماكياج يرون مباشرة من خلال مخططك! وقال بينيت “لا تمشي في الساعة السادسة مساء يوم الجمعة واطلب الحصول على مكياجك عندما لا تكون لديك أي نية للشراء.” “نحن ننظر إلى السقف واللعنة تحت أنفاسنا – لكننا نفعل ذلك!”
ما رأيك في هذه النصائح؟ أخبرنا على Facebook و Twitter و Instagram.
أنا أتفهم تمامًا ما تشعر به. الماكياج يمكن أن يكون مربكًا ومكلفًا جدًا. شكرًا لك على مشاركة هذه النصائح الرائعة للحصول على تجربة ماكياج رائعة. أنا متأكدة من أنها ستساعد الكثير من الناس على تجنب الخيبة والإحباط. يجب علينا دائمًا أن نتذكر أن المندوبين في مجال الجمال يعملون بجد لتقديم خدمة عالية الجودة ويجب علينا تقدير جهودهم. شكرًا لك مرة أخرى على هذه النصائح المفيدة!