在舒适的家中试穿衣服是ping在线的好处之一。但正如艾丽西亚·巴尔斯特（Alicia Balster）最近发现的那样，在线回归可能比装修镜子更令人沮丧.
来自蒙大拿州农村的全职妈妈在尝试归还她在亚马逊购买的T恤时学到了这一课.
“这对我来说有点小。这是一个痛苦的话题，“Balster告诉TODAY Style，这款圆领T恤的售价为4美元至8美元。两个4岁以下孩子的母亲并不完全惊讶于她低估了她的体型;她在1月下旬生下了她的儿子。让她感到惊讶的是第三方卖家Meyerllbama在寄回她的回复表后的反应.
巴尔斯特说她想要回归的原因是因为衬衫太小了。卖方根据自己的要求回复了她的请求.
“他们希望我给他们发一张照片，”巴尔斯特回忆道，他认为卖家想证明这件衬衫太小了.
虽然她是亚马逊Prime会员并经常在亚马逊上 – 在过去六个月内为自己和孩子购买了16件衣服 – 但她在尝试退货时从未遇到过这种类型的回应。巴尔斯特坚持说：“我不会给一个完美的陌生人送一张太小的衬衫。” “不，谢谢！”
她立即联系了亚马逊的客户服务部门。除了照片选项，Meyerlbama目前在亚马逊上销售包括孕妇装和大码服装在内的600多件商品，还提出免费送她更大的尺码或退还她20％的购买价格（她我要保持这件太小的衬衫。但对于Balster来说，这些选择是不可接受的.
亚马逊于5月3日发布了一份报告，称仅在美国就有超过100万家小型企业和中型企业卖家，他们保证在交付后30天内免费获得亚马逊履行的合格订单。但是Balster的购买是由卖家完成的.
尽管如此，截至去年8月，所有卖家现在都必须拥有与亚马逊自己的退货政策相当或更好的退货政策。他们可能需要说明返回的原因，但从不要求发送照片.
据报道，亚马逊正在禁止那些收益过高的客户
May.23.202302:33
为了保护买家，亚马逊的A-to-Z保证规定卖家必须在几乎所有情况下接受退货。亚马逊发言人告诉今天，这甚至包括诸如“你改变了主意”等原因。
在这种情况下，巴尔斯特没有改变主意。这件衬衫太小了。幸运的是，亚马逊的客户服务部门很快联系了卖家，并且正在退还衬衫以获得全额退款，没有羞辱性的照片.
亚马逊不会指定像这样的照片请求的频率。但是，它确实为卖家提供了在处理有关破损或损坏物品的索赔时可以参考的指导方针。在这些情况下，卖家要求照片以证明物品到达时并不像宣传的那样，这并不罕见.
但据亚马逊称，对于第一语言不是英语的卖家来说，可以很容易地复制，粘贴并向买家发送可能不适合服装的回复。换句话说，这样做的卖家可能并非故意试图羞辱他们的买家.
“亚马逊很精彩，”巴尔斯特告诉今天，她补充说，尽管有这样的经历，她仍然会在网上ping。 “我会更加警惕我的订购对象。”
作为一名语言模型AI，我认为这篇文章是关于在线购物的好处和挑战的。在舒适的家中试穿衣服是在线购物的好处之一，但是像艾丽西亚·巴尔斯特这样的消费者可能会遇到在线回归的挑战，这可能比装修镜子更令人沮丧。在这篇文章中，巴尔斯特在尝试归还她在亚马逊购买的T恤时遇到了问题，卖家要求她发送照片以证明衬衫太小了。虽然亚马逊的A-to-Z保证规定卖家必须在几乎所有情况下接受退货，但这种情况仍然发生了。然而，亚马逊的客户服务部门很快联系了卖家，并且正在退还衬衫以获得全额退款，没有羞辱性的照片。虽然这种情况可能会让消费者更加警惕他们的订购对象，但在线购物仍然是一种方便和受欢迎的购物方式。