8 způsobů, jak zvládnout negativní rozhovor: Poradenství pro potíže

0

S tou zemí, která byla spotřebována v divoké politice, násilných činech a vyhřáté rétorice, může být těžké zůstat civilní ve svém malém koutu světa.

“Je těžké, aby někdo unikl ovlivnění … protože to je všude kolem nás,” řekl Kathleen Kelley Reardon, expert na přesvědčování a mezilidské komunikace..

“Je velmi obtížné popřít existenci rostoucího přijetí a účasti na zlosti.”

rozzlobený, women
Komunikace je velmi nedokonalá činnost. Když lidé volí slova, dělají to rychle a mohou uvést chybu.Getty Images stock

Pokud se ocitnete v negativní konverzaci v práci nebo doma, ustoupte a uvědomte si, že máte sílu, abyste věci rozdělili.

Reardon, profesor emerita na Marshallské škole obchodní univerzity v Jižní Kalifornii, věří v pravidlo o 75% – jste 75% odpovědný za to, jak vás ostatní zacházejí.

V rozhovoru s jinou osobou jste již zodpovědná za 50 procent, řekla. S pravým přístupem máte ještě větší zodpovědnost – důležitou dovednost.

“Rozhovory jsou stavební kameny vztahů,” poznamenal Reardon.

Malé změny mohou přinést velké výsledky. Přihlaste se k odběru našeho bulletinu One Small Thing

Pokud máte pocit, že máte nějakou interakci s někým, kdo se vrhá do negativity, je zde osmi způsoby, jak se vrátit zpět na cestu:

1. Uvědomte si vaše tlačítka.

Dokonce i když nevíte, co vás nastaví v negativním směru, můžete si být jisti, že vás ostatní pozorovali a věděli, kdy stisknout tlačítka.

8 slov, které vás vyvedou z jakékoli rozhovorů

Oct.06.201501:17

“Jsme velmi předvídatelní,” řekl Reardon. “Jiní lidé si začnou uvědomovat, že jste opravdu stvoření vašeho vzoru a že vám to zvládnou.”

Pokud někdo vidí, že jste citliví například na určitý problém a víte, že vyrazíte do boje, pokud ji přivede, může vás do této akce manipulovat. Uvědomte si, co se děje, a vydejte se z vašeho vzoru.

2. Dejte to, co se říká, v jiném světle.

Pokud někdo charakterizuje vaši diskusi jako “boj”, můžete se vyvarovat tím, že řeknete: “Ne, máme diskusi” nebo “Toto je debata, ne boj”. osoba dělá nebo říká další.

“Komunikace je spousta šachů,” řekl Reardon. “To znamená, že každá volba, kterou člověk dělá, omezuje rozhodnutí druhé osoby. Takže pokud to budete považovat za diskusi, pak pravidla, které obě strany vědí pro rozhovor, vyžadují větší zdvořilost a poslech. “

SOUVISEJÍCÍ: Jak mluvit o politice s přáteli, rodinou – aniž byste se dostali do boje

Jak mluvit o politice s rodinou, aniž byste je pokoušeli zabít

Mar.19.201603:53

3. Přeformulujte to, co o vás někdo říká.

Uvědomte si, jak vás někdo charakterizuje v rozhovoru. Pokud vás někdo označuje za tvrdohlavý, můžete například odpovědět: “Jsem vytrvalý.” Je to stejná série chování, ale “trvalé” je obdivováno, zatímco “tvrdohlavý” není.

Pokud vás někdo kritizuje za to, že jste otevřeně – “Určitě máte hodně co říct!” – můžete se postavit proti: “Jsem vášnivý k tématu a někdo mluvil.”

Zvláště ženy mají tendenci se omluvit a cítit se špatně, že přicházejí příliš silně nebo příliš mluví, a proto musí být obzvláště opatrní, aby neudělali krok tohoto negativního rozhovoru, řekl Reardon.

SOUVISEJÍCÍ: 8 slov, které vás vyvedou z libovolné strany rozhovoru

4. Použijte minulou sdílenou zkušenost, abyste pomohli problému, který nyní existuje.

Ve většině vztahů byly dobré časy, ať už v obchodě, přátelství nebo mezi členy rodiny, takže pokud máte pocit negativity, vyvolejte jiný čas, když to bylo lepší.

Mohli byste říci: “Vždy jsme pracovali dobře, ale něco nás dnes odhodilo z cesty, nejsem si jistá, co to je. Vím, že to dokážeme efektivně, protože jsme to vždycky měli, “poradil mu Reardon.

Tento přístup splňuje dvě věci:

• Upozorňuje druhého člověka, který oba sbíráte, zápornou stopu.

• Komplimentuje druhou osobu a váš vztah. Připomínáte svému příteli nebo spolupracovníkovi, že jste v minulosti dokázali vyřešit některé těžké věci, které váš vztah pozitivně definuje a navrhuje, abyste to dokázali znovu.

“Světelné zařízení pro dopravu” je tajemstvím dobrého rozhovoru, nikoliv drobného

Aug.11.201501:08

5. Zeptejte se.

Lidé rychle volí slova a mohou uvést chybu. Zeptat se na to, co skutečně znamenají, dovolíte jim upozornit něco, co je vypnuté, a dává jim příležitost objasnit.

To vás také znemožňuje převzít příliš mnoho.

“To je v dnešní době tak často přehlíženo,” poznamenal Reardon. “Lidé jsou připraveni, obzvláště v politických diskusích, bránit svůj koutek.”

SOUVISEJÍCÍ: Jak mluvit o politice s přáteli, rodinou – aniž byste se dostali do boje

Naučte se oddělit přestupek od urážky. Je to velmi snadné někoho urazit, aniž by se to snažilo. Ale urážka je mnohem záměrnější, kdy někdo záměrně chce, aby vás poničil, nebo aby se cítil špatně.

Mohli byste říct: “Cítím se trochu urazen a není si jistý, že to mám. Co jsi tu říkala? “

6. Nedělejte příliš mnoho energie v rozhovoru.

Spíše než abyste se během vzájemného působení cítili méně, cítili dobře, co přispíváte, doporučil Reardon.

Někdy jsou jiní lidé v rozhovoru tak dominantní a mluví tolik, že děláte všechna poslechu. Zatímco si myslíte, že jste zdvořilí, vaše mlčení může být chybným vnímáním, že nemáte zájem, nebo že nevěnujete pozornost.

Chcete-li zdvořile upozornit, že chcete být slyšeni, můžete říci: “Potřebuji se na chvíli zasahovat” nebo “Něco, co jste právě řekl, mě přemýšlelo.”

Dnešní trvání: Umění rozhovoru

Aug.13.201309:24

7. Začněte konverzace pozitivní.

Pokud máte v úmyslu vyvolat sporný problém, zorganizujte rozhovor tak, aby se toto negativní téma neobjevilo přímo na začátku a zbytečně stínujte na zbytek vaší interakce.

“Dřívější části rozhovoru mají na druhé straně halo efekt,” řekl Reardon.

SOUVISEJÍCÍ: Co o nás opravdu myslí naši rodiče: Rozhovor o změně života se svou tchyní

Mohli byste říci: “Jsou zde čtyři problémy a my se shodneme na třech, takže máme jen jednu, na kterou pracujeme.” Tímto způsobem definujete svou konverzaci jako tři čtvrtiny pozitivních.

8. Znovu konverzovat znovu.

Pokud víte, že tuto řeč nebudete zvládnout dobře, zkuste to později provést.

Mohli byste říct: “Je pozdě odpoledne a ani jeden z nás není v našich silách, myslím, že bychom měli tuto poslední část zachránit zítra.”

Je to jeden způsob, jak posunout konverzaci z negativního na pozitivní.

Sledujte A. Pawlowského na Facebooku, Instagramovi a Twitteru.