Je to dovolenka pingová rada, kterou slyšíte každý rok v této době: Přeskočte rozšířené záruky. Obhájci spotřebitelů tuto mantru opakují po celá desetiletí.
“Jsou to v podstatě plýtvání penězi,” řekl Anthony Giorgianni, přidružený redaktor společnosti Consumer Reports. “Pokud obdržíte prodlouženou záruku na vše, co si koupíte, vyrazíte, zkusíte se chránit před něčím, co se pravděpodobně nestane.”
Společnosti, které tyto servisní smlouvy prodávají, tvrdí, že rada časopisu je zastaralá.
“Tímto postojem zcela nesouhlasíme,” řekl Terry Hawkins, prezident Globální záruční a servisní asociace. “Získáváte dobrou hodnotu za své peníze. Jedná se o pohodlí a klid, a tak to chybí redaktoři v Consumer Reports. “
Společnost Consumer Reports uvádí tři hlavní důvody pro volání rozšířených záruk “notoriously bad deals”, které se nejlépe vyhnout. Na základě svého ročního průzkumu předplatitelů zjistil, že:
- Převážná většina oprav se provádí v době, kdy je produkt stále pokryt standardní zárukou výrobce.
- Výrobky se mírně rozpadají mezi ukončením záruky výrobce a po uplynutí dvou až tří let.
- Když se elektronika a spotřebiče rozbijí, průměrné opravy netrvají daleko víc než cena prodloužené záruky.
Stali se lepšími
Dnešní plány služeb jsou výrazně lepší než ty, které byly předány před 10 nebo 15 lety. Většina států nyní požaduje, aby tyto smlouvy měly standardní ustanovení a zveřejnění.
“Tato legislativa, kterou jsme podpořili, honila spoustu špatných herců z našeho průmyslu a zanechala silnou a živou skupinu,” řekl Tim Meenan, výkonný ředitel Rady pro průmyslová odvětví služeb.
Většina smluv o poskytování služeb nyní nabízí 30denní období “volného vzhledu”. Tím získáte čas na studium podmínek a zrušení, pokud chcete, a získání plné náhrady. Měli byste být také kdykoli schopni kdykoli zrušit smlouvu a získat pro-hodnocenou náhradu.
Mnoho smluv o poskytování služeb pokrývá také mobilní zařízení náhodný poškození, na které se nevztahuje typická záruka výrobce.
“Myslím, že to změnilo lidské názory o tom, zda by si měli koupit jeden, nebo ne,” řekl Ty Shay, hlavní ředitel marketingu SquareTrade, jeden z největších hráčů na trhu s rozšířenou zárukou. “Náš výzkum naznačuje, že jeden ze tří lidí poškodí jejich smartphone během prvních 12 měsíců od jeho vlastnictví.Ve většině případů, že selhání bude z pádu, drcení, spadnutí do bazénu nebo nějaké jiné nehody. “
Pro Tonyho Weissa, podnikatele ve Frisco v Texasu, byla to v koupelně “hloupá chyba”. Zpíval na svém novém iPhone 5s, když mu vyklouzl z rukou a do toalety.
Weiss, který používá svůj telefon k podnikání, nemohl čekat na opravu. Potřeboval nový okamžitě. SquareTrade mu řekl, aby šel do obchodu Apple, koupil si nový telefon a poslal mu potvrzení. Náhrada byla provedena na jeho účtu PayPal během půl hodiny po tom.
“Dostal jsem ten stejný telefon, který jsem zničil, žádné otázky,” řekla mi Weiss. “Doslova, do jedné hodiny jsem měl v ruce nový iPhone. S touto zkušeností jsem byl velmi spokojen. Ošetřovali mě skvěle. “
Weiss mi řekl, že cítí, že 99 dolarů, které zaplatil za 2leté pokrytí, byla slušná cena. Dokonce i poté, co zaplatil 99 dolarů, ušetřil ho asi 600 dolarů na nový telefon.
Záruky společnosti SquareTrade jsou prodávány řadou velkých maloobchodníků, mezi něž patří Amazon, Sam’s Club, Staples a Costco.
Je to první servisní smlouva, kterou Costco kdy nabídl. Steve Messmer, asistentka generálního obchodního týmu společnosti Costco, mi řekl, že výkonné pracovníky společnosti byly vypnuty “celkově špatnou pověstí” v odvětví za zvýšené ceny a problémy s péčí o zákazníky, když se produkt zlomil.
“SquareTrade je pro nás opravdovým dobrým programem,” řekl Messmer. “Dosud jsme dostali 35 000 nároků a jen jednu nebo dvě stížnosti.”
Udělej si domácí úkol
Nenechte se nikoho přimět k nákupu rozšířené záruky. Nemusíte si kupovat na místě. Nemusíte ho ani koupit z tohoto obchodu.
kolem. Podívejte se na své možnosti. Ujistěte se, že je to pro vás to pravé a že si to opravdu můžete dovolit. Také byste chtěli vědět:
- Kdo poskytuje pokrytí a jak hodnotí se zákazníky?
- Je odpočitatelné a kolik to je?
- Patří tato politika k náhodnému poškození (důležité u mobilních zařízení), a pokud ano, to stojí více?
- Nahrají, pokud nedokáží opravit rychle? A je to nová položka nebo renovovaný model?
- Je zde 24/7 zákaznická podpora?
- Plán pokrývá rutinní údržbu, jako je čištění a vyladění?
- Bude v domě opravit velký spotřebič, pokud o to požádáte?
- Může se plán přenést, pokud danou položku dáte někomu jinému?
Ujistěte se, že máte 30denní bezplatnou zkušební dobu a smlouvu lze kdykoli z jakéhokoli důvodu zrušit s prohodnocenou refundací.
Moje dva centy
Chápu, proč obhájci spotřebitelů dávají palec na prodloužené záruky. Také vidím, proč někteří lidé možná chtějí koupit tuto dodatečnou ochranu pro některé produkty, jako jsou drahé mobilní zařízení – ale pouze pokud se plán týká náhodného poškození.
Osobně mám tendenci říkat ne na většinu rozšířených záruk. Používám kreditní kartu, která zdvojnásobí záruku výrobce až na další rok. Karta mi také chrání před krádeží a poškozením až do výše 10 000 USD na nárok.
Potom jsem ochoten vzít si své šance.
Mám strach, že někteří lidé kupují příliš mnoho z těchto rozšířených záruk. Někdy se věci rozpadají a musíte je platit, abyste je opravili. To je život. Nemůžeme si koupit cestu z toho.
Herb Weisbaum je ConsumerMan. Sledujte ho na Facebooku a Twitteru nebo navštivte webové stránky ConsumerMan.
to pro vás skutečně výhodné a že rozšířená záruka pokrývá to, co potřebujete. Zvažte také, zda máte dostatečné úspory na případné opravy. Pokud se rozhodnete pro rozšířenou záruku, pečlivě si přečtěte podmínky a ujistěte se, že víte, co všechno pokrývá a co ne. Nezapomeňte také na to, že většina výrobců nabízí standardní záruku, která může být pro vás dostačující. Je důležité být obezřetný a udělat si domácí úkol, aby se zabránilo zbytečnému plýtvání penězi.