Nejnovější bankovní poplatek? Použití (lidské) pokladny

Nejnovější bankovní poplatek? Použití (lidské) pokladny

Banky nyní chtějí, abyste zaplatili za čas na obličej, protože další instituce účtují poplatky za to, co bylo kdysi normou pro výběr a uložení vašich peněz: rozhovor s bankou.

Banky zjistí, že více zákazníků je jako Calee Himes. V roce 2007 absolvovala společnost Himes vysokou školu a hledala vysoký výnosový spořicí účet, aby si od prvního zaměstnání vyhnala těžce vydělané peníze. Měla tradiční bankovní účet u americké banky a jednu s místním družstvem. Potřebovala něco, co získalo zájem a neúčtovalo poplatek.

Himes se usadil na jediném účtu ING na internetu, který se stal společností Capital One 360, když tato společnost koupila ING loňský rok.

“To, co se mi líbí, je, že mohu snadno převádět peníze z jiných účtů z jiných bank,” řekl Himes, fitness guru a student z Iowy. “Pokud jde o bankovnictví, nemám to hodně.”

Zákazníci, jako je Himes, jsou dokonalým cílem pro banky, které tyto nové poplatky účtují. U společnosti Capital One 360 ​​zákazník ztrácí osobní zkušenosti a ušetří peníze. Pokud je aplikace nebo webové stránky nefunkční, musí odesílat zálohu poštou.

(Přečtěte si více: Ještě další bankovní poplatek by mohl být příčinou bolesti v aplikaci)

Ostatní banky se dostávají do hry. V prosinci zákazníci s účty “Virtuální peněženka” v PNC v Pittsburghu viděli měsíční poplatek, který byl přidán k jejich bankovnictví v pobočce. Mezi způsoby, jak se vzdát poplatku ve výši 7 dolarů: být student, držet minimální zůstatek ve výši 500 dolarů nebo slibovat banku pouze online, mobilním nebo ATM.

“Otázkou je, na co budou spotřebitelé ochotni platit?” řekl Neil Weinberg, redaktor společnosti Americký bankéř. “Co je to prémiová služba, od které je ochotna vidět poplatky? To je experiment.”

Zaměstnanecké pobočky s pořadateli mohou být považovány za prémiovou službu ve světě, kde je pro transakce méně poboček poboček bank. V roce 1980 95 procent domácností využívalo bankovní pobočku, podle poradenské společnosti AlixPartners. To je nyní až 50 procent.

(Přečtěte si více:Ochrana proti přečerpání vás bude stát, ale kolik?)

Přesto se v bankovním sektoru očekává interakce se zástupcem živého servisu, kde mohou být produkty extrémně technické.

V Bank of America se zákazníci vyhýbali produktu, který nabízela bezplatnou kontrolu bez přístupu k pobočkám. Pouze 10 procent nových zákazníků se přihlásilo k účtům “eBanking”, které zaúčtovaly měsíčně 8,95 USD, pokud zákazník používal pokladní. Tento procentní podíl začal klesat, protože čím méně zákazníků chtělo možnost bez větví a minulý týden banka uzavřela tříletou službu. (Stávající zákazníci nebudou dotčeni.)

“Zákazníci chtějí komplexní bankovní služby, a to i v případě, že se zřídkakdy nedostaví na účet,” řekla Anne Paceová, mluvčí Charlotte, banky Bank of America.

(Přečtěte si více:Mnoho kontrolních účtů má stále skryté poplatky)

Bankovní on-line se stalo zvykem pro mnoho lidí, ale je těžké pochopit, že návštěvy tradičních poboček nejsou komplementární.

Americký bankéřWeinberg souhlasí a říká: “Existuje obrovské množství odporu mezi spotřebiteli, kteří se snaží zaplatit za něco, co bylo dříve zdarma.”

About the author

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

84 − = 83

Adblock
detector