Auto problémy nejvyšší seznam stížností spotřebitelů

Nový seznam nejlepších stížností spotřebitelů je mimo, a opět jsou problémy s prodejem a opravou automobilů č. 1. Domácí zlepšení a výstavba společně s úvěrovými a dluhovými spory jsou i nadále vysoké na letošním seznamu.

Susan Grantová, ředitelka ochrany spotřebitelů ve Federální federaci spotřebitelů (CFA), uvedla, že seznam ukazuje “přetrvávání stížností týkajících se ekonomických problémů” z problémů s uzavřením trhu, které přinášejí majitelům nemovitosti skimping on the heat, stejně jako “nekonečná kreativita podvodníků najít nové způsoby, jak se rozebrat spotřebitelé. “

Top 10 seznam stížností spotřebitelů na rok 2012 je založen na průzkumu CFA a severoamerických vyšetřovatelů ochrany spotřebitelů čtyřiceti státních a místních agentur na ochranu spotřebitelů v celé zemi.

Stížnosti týkající se automobilů jsou naprosto přesvědčivé a zahrnují: zkreslující skutečný počet najetých kilometrů použitého automobilu, prodej ojetých vozidel s nezveřejněnými mechanickými problémy, klamavé obchodní praktiky a prodejce nelicencovaných ojetých vozů.

“Není skutečně překvapující, že auto- matické transakce nadále vedou seznam stížností. Nejen, že se auta stanou složitějšími a dražšími, ale mnozí prodejci stále nemají pravdu, pokud jde o zacházení se svými zákazníky spravedlivě as respektem, “řekl Jack Gillis, ředitel divize veřejných věcí CFA a autor knihy” The Car Book 2013 . “

Zpráva navrhuje různé způsoby, jak se můžete chránit. Obsahují:

  • Získejte druhý názor na jakoukoli významnou opravu automobilů. Pravděpodobně budete muset zaplatit za čas mechaniků, ale ušetří vám peníze a spoustu potíží v dlouhodobém horizontu. Získejte písemný odhad, abyste nebyli překvapeni poplatkem za diagnózu.
  • Než si koupíte ojeté auto, zkontrolujte jeho historii, abyste věděli, za co vyjednáváte. Většina států se podílí na správě Národního úřadu pro motorová vozidla, která vám umožňuje získat informace o názvu, potvrdit, zda je počet kilometrů zobrazený na počítadle kilometrů přesný a zda auto bylo dříve deklarováno jako totální vrak.
  • Nekupujte žádné ojeté vozidlo, dokud jej nechcete zkontrolovat nezávislým mechanikem, kterému důvěřujete, a hledat skryté mechanické nebo bezpečnostní problémy.

Zde je zbytek nejlepších 10 stížností spotřebitelů na rok 2012:

2.Home Improvement / Konstrukce: Nejčastějšími problémy, které byly hlášeny, byly špatná práce a neúspěch při spuštění nebo dokončení práce včas.

3. Úvěr / dluh: Stížnosti se pohybovaly od splácení faktur a poplatků až po falešné opravy úvěrů a hypotéky. Agentury uváděly různé nelegální nebo zneužívající taktiky vymáhání pohledávek, včetně obtěžování telefonních hovorů a pokusu o vybírání dluhu, který nebyl dlužen.

4. Pomůcky: Problémy s obsluhou nebo fakturační spory s telefonem, kabelem, satelitem, internetem, elektrickým a plynárenským servisem byly často citovány.

5. Maloobchodní tržby: Byla uvedena falešná reklama a jiné klamné praktiky, vadné zboží, problémy s slevy, kupóny, dárkové karty a dárkové poukázky, nedoručení.

6. Služby: Stížnosti zahrnovaly nepravdivé údaje, špatnou práci, nedostatek potřebných licencí a selhání výkonu.

7. Domácí žádosti: Nesprávné zastoupení nebo nedodání zásilky typu “door to door”, telemarketing nebo pošta, jakož i porušení do telefonu nebyly mezi stížnostmi.

8. Pronajímatel / nájemce: Byly zahrnuty nezdravé nebo nebezpečné podmínky, nedokončené opravy nebo poskytnutí slíbeného vybavení, vklady a pronájmy, jakož i nelegální vyklizení.

9. Internetový prodej: Nesprávné zastoupení nebo jiné klamné praktiky a nedodání nákupů online byly mezi stížnostmi.

10. Domácí potřeby: Stížnosti zahrnovaly zkreslení, nedodání a vadné opravy v souvislosti s nábytkem nebo spotřebiči.

Agentury na ochranu spotřebitelů byly požádány, jaké nové zákony by chtěly v letošním roce projít. Seznam zahrnoval:

  • Požádejte on-line obchody, aby měli telefonní čísla zákaznických služeb s živým personálem, aby spotřebitelům a spotřebitelským agenturám usnadnily vyřizování stížností.
  • Poskytněte spotřebitelům automatické právo zrušit členství v klubu na dovolenou, jakýkoli nákup, který stojí více než 1 000 dolarů, a jakoukoli transakci, za kterou nemohou získat finanční prostředky, jako jsou nákupy vozidel.
  • Telemarketeři by měli mít povinnost vést záznamy o všech voláních, a to nejen těch částí, kde spotřebitelé souhlasí s nákupy, aby zachytili všechna provedená vystoupení.
  • Spotřebitelské smlouvy a smluvní podmínky by měly být omezeny na určitou délku a musí být napsány na úrovni čtení 6. stupně.

Celou zprávu si můžete přečíst v deseti desítkách spotřebitelských stížností v roce 2012.

Herb Weisbaum je ConsumerMan. Sledujte ho Facebook a Cvrlikání nebo navštívit Spotřebitel webová stránka.

About the author

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

− 1 = 4

Adblock
detector