قد يزعج رئيسك في البلطجة ببطء

إذا كنت تقضي يومك في العمل لتتجنب رئيسًا مسيئًا ، فانتقل إلى زملاء العمل الذين يتحدثون خلف ظهرك ، أو تناول وجبة الغداء لوحدك لأنك قد نبذت من زملائك في الكشك ، فقد تكون ضحية للتنمر في مكان العمل. تشير الأبحاث الجديدة إلى أنك لست وحدك ، خاصة إذا كنت تكافح من أجل التأقلم.

غالباً ما يتعامل الموظفون ذوو الميول المسيئة مع الوضع بطرق تجعلهم يشعرون بشكل غير متعمد أنهم يشعرون بالأسوأ ، وفقاً لدراسة جديدة نُشرت في المجلة الدولية لإدارة الإجهاد. هذه أخبار سيئة ، حيث تشير الأبحاث إلى أن إساءة استخدام مكان العمل مرتبطة بالإجهاد – ويرتبط الإجهاد بقائمة غسيل للأمراض العقلية والجسدية ، بما في ذلك زيادة وزن الجسم وأمراض القلب..

في حالة متطرفة واحدة على الأقل ، تم ربط التنمر في مكان العمل بالانتحار ، مثلما تم ربط التنمر في فناء المدرسة بسلسلة من حالات الانتحار بين الشباب.

وقال غاري نامي ، وهو عالم نفس اجتماعي يدير معهد التنمر في مكان العمل ، إن التنمر هو “شكل من أشكال الإيذاء الذي ينطوي على ضرر صحي هائل”. “هذه هي الطريقة التي تميزها عن الإدارة الصعبة أو أي من الطرق الأخرى التي يستخدمها الناس لتقليصها.”

النضال من أجل التأقلم

لم يشارك نامى في الدراسة الجديدة ، والتي شملت حوالي 500 موظف حول كيفية تعاملهم مع الإشراف المسيء. المشرفون المسيئون هم الرؤساء الذين يذلون موظفيهم ويهينونهم ، ولا يسمح لهم أبداً بنسيان أخطائهم ، وكسر الوعود وعزل الموظفين عن غيرهم من زملاء العمل ، حسبما أفادت دانا ياغل ، من جامعة حيفا في إسرائيل ، لفيارسياكي.

ويعمل حوالي 13 إلى 14 في المائة من الأمريكيين تحت إشراف مشرف مؤذٍ ، حسب قول ياجيل. ووجدت دراستها عن العمال الإسرائيليين أن الموظفين المعتدى عليهم يميلون إلى التأقلم من خلال تجنب رؤسائهم ، والتماس الدعم من زملاء العمل ومحاولة طمأنة أنفسهم. على الرغم من أن هذه الإستراتيجيات قد تكون مفيدة ، إلا أنها جعلت الموظفين يشعرون بالأسوأ. [7 الأفكار التي تكون سيئة بالنسبة لك]

وقال ياجيل “من المفهوم أن يرغب الموظفون في تقليل كمية اتصالهم مع رئيس مسيئ إلى الحد الأدنى ، لكن الاستراتيجيات التي يستخدمونها تزيد في الواقع من ضغوطهم بدلا من تقليلها”. “قد يحدث هذا بسبب ارتباط هذه الاستراتيجيات بشعور من الضعف وإدامة خوف الموظف من المشرف”.

عواقب مأساوية

قد يبدو تجنب تنمر مكان العمل أسهل من تجنب المتنمرين في المدارس ، حيث يمكن للموظفين ترك وظائفهم. لكن نامى قال إن العمال يعلقون في دوامة من التوتر. وجدت دراسة استقصائية على الإنترنت للعمال المستهدفين من قبل معهد البنك الدولي أنهم تعرضوا للإيذاء لمدة 22 شهرا في المتوسط.

وقال نامى إن ضغوط التنمر قد تؤدي إلى اتخاذ قرارات سيئة. ووجدت دراسة أجريت عام 2009 في مجلة ساينس العلمية أن الجرذان المتقاعدين تفشل في التكيف مع التغيرات في بيئتها. جزء من أدمغة الجرذان المجهدة ، المخطط الظهاري الظهري ، تقلص بالفعل مقارنة بتلك المنطقة في الجرذان المريحة. وتشير النتائج إلى أن الإجهاد قد يعيد في الواقع توصيل الأسلاك ، مما يؤدي إلى حدوث خلل في اتخاذ القرار. وقال نامى إن الأمر نفسه قد يحدث في العمال المتعجرفين.

وقال “هذا هو السبب في أن الشخص لا يستطيع اتخاذ قرارات الجودة.” “إنهم لا يستطيعون حتى التفكير في البدائل. تماما مثل الأزواج الذين يتعرضون للضرب ، حتى أنهم لا يدركون بدائل لحالاتهم عندما يكونون متوترين ومكتئبين ويتعرضون للهجوم”.

في بعض الأحيان تنتهي هذه الدورة بمأساة. يعمل Namie كشاهد قانوني خبير في التنمر. وفي إحدى الحالات المرتقبة ، على حد قوله ، قامت امرأة بوضع صدمات يومية من الإساءات الصارخة من رئيسها لمدة عام. في النهاية ، كانت تعمل 18 ساعة في اليوم ، في محاولة لحماية الموظفين تحت إدارتها من رئيسها الطغيان ، وقال Namie. وأخيراً ، قامت هي وعدد من زملائها بتجميع شكوى من 25 صفحة إلى الموارد البشرية. لم يحدث شيء ، حتى تمت دعوتها لعقد اجتماع مع الإدارة العليا. وقالت نامي إن المرأة عرفت أنها ستطرد من عملها بسبب الشكوى.

وقال “بدلا من السماح بانهاءها اشترت مسدسا وذهبت للعمل وتركت ثلاث مذكرات انتحارية واخذت حياتها الخاصة في العمل.”.

واضاف “كانت مثل هذا الفئران عالق في شبق”. “لم ترى أي بديل في هذه المرحلة.”

لماذا يحدث البلطجة

ورغم أن جميع حالات التسلط في أماكن العمل ليست متطرفة ، إلا أنها تبدو مشكلة شائعة ، كما تقول ساندي هيرشكوفيس ، أستاذة إدارة الأعمال في جامعة مانيتوبا التي تدرس العدوان في مكان العمل. بين 70 و 80 في المائة من الأمريكيين يتحدثون عن الفظاظة والقابلية في العمل ، أخبر هيرشكوفيس شركة LiveScience. وقالت إن أقل من ذلك يتعرض للتخويف بشكل منهجي ، لكن أفضل تقدير يضع الرقم عند حوالي 41 في المائة من العمال الأمريكيين الذين تعرضوا للتحرش النفسي أثناء العمل في وقت ما.

وقال هيرشيكوفيس إن المنظمات الهرمية مثل الجيش تميل إلى الحصول على معدلات أعلى من الاستئساد ، كما تفعل الأماكن التي تكون فيها البيئة شديدة التنافسية..

وقال هيرشيكوفيس “من المؤكد أن السياق التنظيمي يساهم.”.

وكثيرا ما تكون شخصية المتنمرين هي المفتاح ، حيث تشير بعض الأبحاث إلى أن الفتوات في مرحلة الطفولة تتحول إلى الفتوات مثل البالغين. وقال هيرشيكوفيس إن استهداف البلطجة غالبا ما يكون قلقا من الناحية الاجتماعية أو ينقصه احترام الذات أو لديه سمات شخصية مثل النرجسية. وقالت: “لا نريد أن نلقي باللوم على الضحية ، لكننا ندرك ذلك أكثر فأكثر كعلاقة بين المتنمرين والهدف”..

لم يتم إجراء سوى القليل من الأبحاث حول كيفية التعامل مع الرؤساء المسيئين أو المتواطئين مع زملائهم في العمل. وفي حالات معتدلة ، حيث قد لا يدرك المدير سلوكه ، فإن المواجهة المباشرة قد تنجح ، على حد قول ياجيل. وقال هيرشيكوفيتش إن أحد البرامج البحثية التي يبدو أن لديها إمكانات هو مشروع “الكياسة ، الاحترام والمشاركة في العمل”. وقالت إن هذا البرنامج أثبت أنه يحسن الكياسة في مكان العمل ويقلل من السخرية ويحسن من الرضا الوظيفي والثقة بين الموظفين. البرنامج لديه موظفين مناقشة وقاحة وقلة في مكان عملهم ووضع خطط للتحسين. [8 تكتيكات لتمزيق المكتب الفتوة]

بالنسبة للعمال الذين يعانون من التنمر ، أوصى هيرشيكوفس بالإبلاغ عن سلوك معين إلى أعلى ، وكذلك دراسة سلوك المرء نفسه. في بعض الأحيان ، يساهم الضحايا عن غير قصد في علاقة البلطجة ، على حد قولها. حذر نامى من أن الضحايا يجب أن يتابعوا الرعاية ، حيث لا توجد قوانين لمكافحة العمل في بيئة العمل في الكتب في الولايات المتحدة..

وقال نامى “الموارد البشرية [الموارد البشرية] لا تملك سلطة أو نفوذ لجعل الإدارة العليا تتوقف”. “بدون القوانين ، لا يتم تفويضهم بوضع السياسات ، وبدون التفويض ، فهم لا يعرفون ماذا يفعلون”.

منذ عام 2003 ، أدخلت 21 ولاية نسخة من فواتير مكافحة البلطجة ، ولكن لم تنته أي منها بعد. هناك 12 دولة لديها تشريعات معلقة في عام 2012 ، وفقًا لموقع healthworkplacebill.org.

في غضون ذلك ، وجد هيرشيكوفيس وزملاؤها أن المتفرجين في مكان العمل عادة ما يكونون متعاطفين مع الضحية بدلاً من المتنمرين.

وقال هيرشيكوفيس “الاحزاب الخارجية على الارجح تريد التدخل وتتسنى لها التدخل.” وأضافت أن الحيلة ستكون إيجاد طرق لتشجيع زملاء العمل على الوقوف لبعضهم البعض.

يمكنك متابعة علم الحياة الكاتب الكبير ستيفاني باباس على تويترsipappas. اتبع LiveScience للحصول على أحدث الأخبار والاكتشافات العلمية على Twitter livescience و علىفيس بوك.

المزيد من LiveScience

• قتال ، قتال ، قتال: تاريخ عدوان البشرية
• فهم السلوكيات البشرية الأكثر تدميراً
• 5 نصائح للتعامل مع مكتب الفتوة