لقد جئت إليّ عملاء التدريب التنفيذيين على مر السنين مع معضلة رئيسية: “ماذا أفعل عندما أكره شخصًا في العمل وأشعر أنه (أو هي) خارجاً لي؟”
إذن ، ما الذي يمكنني أن أنصح زملائي في التدريب بشأنه بشأن هذا الوضع؟ فيما يلي أربع خطوات حرجة للتعامل بشكل منتج مع عدو في العمل.
1) الحصول على الجزء السفلي من لحوم البقر الخاصة بك معهم ولهم معك
يجب أن تفهم السياق والعوامل المنهجية حول المشكلة والنزاع الأساسي مع الفرد. لا تقريبًا ما تعتقد أنه – هناك دائمًا شيء أعمق. قبل أن تقترب من الفرد أو تحاول التعامل مع المشكلة بشكل مباشر ، اتخذ خطوة حاسمة إلى الوراء ، وقم بتحييد عواطفك وكشف قدر الإمكان عن كل من مشكلاتك الخاصة مع هذا الشخص ، والمشكلة التي تواجهك..
بصفتي طبيباً متدرباً في الزواج والأسرة ، تعلمت ذلك: نحن نواجه مشكلة بنسبة 50 في المائة – وليس أكثر ، وليس أقل. لقد شاركنا في إنشاء هذه المشكلة وشاركنا في جذبها ، ومن الأهمية بمكان معرفة كيفية الحفاظ عليها. في الحالة التي ذكرتها أعلاه ، كان “عدوتي” مديرًا تسويقيًا جميلًا كان تفاحة عيون كبار قادتي في الشركة. كنت أشعر بالغيرة منها لأنني شعرت أنها ليست ذكية أو تساهم بما يكفي لتحقيق الاعتراف والعروض الترويجية التي تلقتها. باختصار ، أردت المزيد من التقدير والأوسمة مثلها. تم وضعه في الزحف الخاص بي ، ولم أستطع حقًا تجاوزه. ولكن يمكنني أن أخبرك بذلك: عندما تكره شخصًا ما ، فمن المرجح أن يكرهك.
Forbes.com: ما يجب عليك فعله إذا كنت تكره وظيفتك الصيفية
إذا كنت عاطفيًا جدًا أيضًا شاهدت الأشياء بوضوح ، اسأل عن وجهة نظر خارجية من شخص تثق به يمكنه أن يرى بشكل أوضح ما يمكن أن يساهم في مشكلتك مع هذا الشخص وكراهيتهم لك.
الشرط الوحيد الذي لا يتناسب مع قاعدتي “نحن 50 بالمائة من المشكلة” هو عندما تتعامل مع شخص نرجسي كامل – شخص يعاني من اضطراب الشخصية النرجسية الحقيقية. لسوء الحظ ، فإن النرجسيين منتشرون في الشركات الأمريكية ، ولا سيما في المستويات العالية ، وأفضل مسار للعمل الخاص بك هو: 1) تحديد متى تتعامل مع النرجسي الحقيقي ، و 2) إذا كنت ، تخرج من دائرة نفوذهم. فى اسرع وقت ممكن.
2) تقييم نوع الصراع العاطفي لديك
هناك أنواع عديدة من الصراعات التي نواجهها مع زملاء العمل ، ويمكننا تصنيفها حسب العواطف أو المشاعر التي تثيرها فينا. عدة فئات أساسية هي:
• الغيرة. أنت غيور من ما لديها وما تفعله.
• انعدام الأمن. إنها تتسم بالقوة بطريقتك ، وهذا يجعلك غير آمن.
• الغضب. تشعر أنها في طريقك بطريقة ما وتمنع نجاحك (كما لو كان النجاح سلعة محدودة وكانوا يمارسونها).
Forbes.com: 10 طرق لفقدان الأصدقاء وتنفير زملاء العمل مع سلوك الهاتف الخلوي السيئ
• عدم الثقة. ستحصل على الشعور الغريزي بأنه يجب ألا تثق بهم أو يعطونك دليلًا على أنهم غير جديرين بالثقة.
• قلة مشتركة. إنهم مختلفون عنك لدرجة أنه من الصعب العثور على أي أرضية مشتركة ، وهذا يجعلك غير مرتاح.
• عدم احترام. أنت لا تحترم من هم وكيف يفعلون ما يفعلونه.
اكتشف بالضبط ما هي المشاعر التي يثيرها هذا الشخص فيك ، وعلى الأرجح ستحدد المشاعر والعواطف التي يواجهونها في التعامل معك.
Forbes.com: 10 نصائح للتعامل مع زميل في العمل كسول
3) تقييم أفضل الخيارات للتعامل مع المشكلة
عندما تكره شخصًا ما في العمل ، لديك العديد من الخيارات في التعامل مع المشكلة:
• مجرد دفن مشاعرك وتجاوزها. لا ينصح بهذا لأن معظمنا فظيع في قمع مشاعرنا. انهم فقط يتسربون.
• القيام بالعمل الداخلي للتغلب على التحديات الخاصة بك مع الشخص. هذا هو دائما بداية جيدة لبدء. انظر إلى نفسك أولاً لتحديد كيفية إنشاء المشكلة أو الحفاظ عليها.
• مواجهة التحديات مباشرة مع الفرد. هذه فكرة جيدة فقط في ظل ظروف معينة ، مثل عند وضع رسائلك بوضوح وفعالية وعندما يكون الفرد معقولًا ومفتوحًا وتواصليًا ومرنًا بما يكفي لسماع ما تريد قوله وفعل شيء بنّاء معه.
Forbes.com: 10 أسئلة من الأفضل أن تسأل رئيسك في العمل
• اطلب من شخص آخر في العمل أن يتدخل كوسيط. قد يتم استدعاؤك عندما يكون الفرد في مستوى أعلى في هيكل الشركة أكثر منك ، وتحتاج إلى دعمه لإنجاز عملك.
كل من هذه الأساليب له مزايا وعيوب. احصل على بعض المساعدة الخارجية – من مدرب أو مرشد أو كفيل – لتحديد أفضل نهج يناسب ظروفك الخاصة. لا تقدِّمه إلى رئيسك في العمل أو الآخرين في مؤسستك إلى أن تنتهي من كل ما بوسعك للتعامل معه بشكل استباقي ومسؤول.
Forbes.com: كيفية التعامل مع مدرب أصغر سنا
4) العثور على وسيلة لتحويل غضبك أو انعدام الأمن
أخبر جميع عملائي أنه في النهاية ، إذا كنت تواجه مشاكل في العمل ، يجب أن تبذل الجهد الداخلي الآن لإنشاء تغيير داخل نفسك إذا كنت تريد تغييرًا خارجيًا. إذا لم تتغير ، فلن تتغير المشكلة ، وسيتبعك أينما ذهبت حتى تحلها. أولاً ، يجب أن تفهم أن كره هذا الشخص ليس في صالحك – فهو يضر برفاهتك ونجاحك المحتمل في المؤسسة ، حتى إذا كنت تعتقد أنه مبرر. كراهيتك تمتص وقتًا ووقتًا ثمينًا من يومك ، ومن المرجح أن يعطيك سمعة سيئة كشخص لديه مشاكل مع الآخرين. لحل المشكلة ، عليك أن تكون مستعدًا لتحرير الكراهية. عليك أن تؤمن بأن ترك هذا الغضب وتحويله إلى شيء أكثر إيجابية سيساعدك بالفعل على النجاح في حياتك ومهنتك. حتى يمكنك قبول ذلك (والتوقف عن جعل هذا الشخص مخطئًا وعقد الوجود) ، فمن غير المحتمل أنك ستصل إلى مكان مرضٍ معه أو معها.
إيجابي في نفسك وفي العلاقات العملية الخاصة بك. يمكن أن تساعد الأنشطة الإيجابية مثل التمارين الرياضية أو اليوغا أو الرسم أو الكتابة في تحويل غضبك أو انعدام الأمن إلى شيء إيجابي ومفيد. كما يمكن أن تساعد العلاقات الإيجابية مع زملائك في العمل على تحسين العلاقة بينكما وتخفيف التوتر. لا تنسى أن تحتفظ بالاحترام والاحترافية في جميع الأوقات ، وتذكر أن العمل هو مكان للتعاون والتعاون وليس للصراع والكراهية.