يعتذر الرئيس التنفيذي لشركة “بيلد أ بير” عن الترويج الفوضوي “لدفع عمرك”: “إنه مفجع”

اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة Build-A-Bear يوم الجمعة بعد أن أغلقت الشركة عرضها الفوضوي “دفع عمرك” يوم الخميس بسبب الحشود الهائلة ، مما جعل الزبائن غاضبين وأطفال محبطين.

“أنا آسف لأننا لم نتمكن من توفير الخدمة التي أردناها” ، قال الرئيس التنفيذي لشارون برايس جون لهودا كوتب وويلي جيست في مقابلة حصرية.

يعتذر الرئيس التنفيذي لشركة “بيلد أ بير” عن بيع “دفع عمرك” الفاشل: “إنه مفجع”

Jul.13.201804:12

“نحن نبذل قصارى جهدنا ونبقى مركزين للغاية على التأكد من أننا نبذل قصارى جهدنا لجعلها مناسبة للناس”.

وقد روجت حملة Build-A-Bear Work لهذه الاستجابة الهائلة ، حيث وردت بعض التقارير عن انتظار الأشخاص على الإنترنت لمدة تصل إلى تسع ساعات ، حيث أنهت الشركة ذلك في وقت مبكر بسبب “مخاوف بشأن سلامة الحشود” في متاجر في الولايات المتحدة وكندا والولايات المتحدة. مملكة.

وقال جون: “لم يكن هناك طريقة لنقدر هذا النوع من التأثير ، هذا النوع من الحشود. لقد تجاوزنا أي شيء يمكن أن نعرفه”.

“لقد رأينا ذلك ينتهي في وسائل الإعلام (الاجتماعية) ، ولقد وضعنا إشعارًا للأشخاص الذين اعتقدنا أن الخطوط قد تكون طويلة ، وعملنا مع مراكز التسوق ، ولكنه كان أبعد من أي شيء يمكن تخيله على الإطلاق. “

يقوم Build-A-Bear بإيقاف بيع “دفع عمرك”

Jul.13.201802:14

كان العملاء حريصين على الاستفادة من الدببة القابلة للتخصيص بأسعار مخفضة ، والتي تبدأ بسعر 12 دولارًا أمريكيًا ، ولكن بسعر تجزئة يبلغ 28 دولارًا أمريكيًا. كان الحد الأدنى للسعر تحت العرض هو 1 دولار للدب الأساسي والحد الأقصى هو 29 دولارًا.

كما أشار جون إلى أن عرض “دفع عمرك” سيستمر طوال العام مع برنامج عيد ميلاد “احتفال الشموع” الخاص بـ Build-A-Bear ، حيث يستطيع الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 14 عامًا “دفع سنهم” لدعاء عيد الميلاد شهر الميلاد.

كان برنامج “Count Your Candles” بمثابة الإلهام لترويج يوم الخميس ، والذي كان من المفترض أن يخدم كطريقة لإدخال العملاء لبرنامج عيد الميلاد..

“إذا استطعت القيام بذلك ، إذا كان هناك طريقة لتمديد اليوم للتأكد من أننا نخدم الجميع ، كنت سأحب أن أرى الجميع قادرًا على الحصول على دب ، ولكن كان العدد الهائل من الجماهير وقال جون: “كم من الوقت كان لدينا في اليوم … لا يمكننا نقل الجميع من خلال العملية”.

وقالت الشركة إنها وزعت قسائم صالحة خلال نهاية أغسطس إلى العملاء المحبطين الذين تم إبعادهم بعد الانتظار على الخط. أيضًا ، يمكن لأعضاء نادي “Bonus Club” التابع لشركة Build-A-Bear تسجيل الدخول إلى حسابهم بحلول منتصف ليل 15 يوليو للحصول على قسيمة.

قال جون: “إنه أمر مفجع ، أنا أم لثلاثة أطفال ، وأعلم أن اللحظة الأكثر مخيبة للآمال هي عندما يكون الطفل متحمسًا للغاية ولا يحدث شيء”.

وقال بيلد بير في بيان يوم الخميس ان الحدث اجتذب حشودا “غير مسبوقة” أسفرت عن “طوابير طويلة وانتظارات مكثفة وخيبة أمل من الضيوف.”

لاحظ الناس على وسائل التواصل الاجتماعي الخطوط الواسعة في مواقع مختلفة ، بما في ذلك عميل واحد في بلفاست ، أيرلندا ، حيث قاموا بالتغريد على أن الموظفين يتعرضون للاعتداء من قبل عملاء غاضبين.

وظهر متجر في مدينة نيويورك على مدى ست ساعات وأطفال بائسين.

وقال أندريا هومر ماكدونالد لمحطة ان.بي.سي نيويورك “وصلنا في الصف حوالي الساعة التاسعة والنصف وربما انتظرنا نحو ساعتين ثم ساعتين تقريبا في المتجر.”.

“لم يكن يستحق كل هذا العناء!” وأضاف أحد الأطفال مع هومر ماكدونالد.

اتبع الكاتب TODAY.com سكوت ستامب على تويتر.

About the author

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

+ 41 = 48

Adblock
detector