这10家商店有最好的退货政策

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不是那么喜欢那件亚皆老街毛衣给你的奶奶?有时我们在假期,生日,婚礼或其他场合收到的礼物并不完全是我们想到的 – 尝试归还它们并不总是最简单的任务.

根据全国零售联合会的统计,在过去的假日季节,每3个礼品接收者中就有1个至少退回一件商品。许多商店要求在30天左右的时间内收到退货(尽管偶尔会有异常情况).

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对于那些计划从频繁回报中养成习惯的人,请注意:许多零售商现在通过零售方程式(TRE)等系统努力跟踪此类交易。该服务允许零售商在他们开始看到某种模式时拒绝某些客户的可疑回报。根据TRE的统计,前100家零售商中有25家使用他们的服务.

因此,如果您计划赠送礼品(或者您经常丢失收据),请查看我们的10家零售商名单,并提供卓越的退货政策 – 并确保客户满意度.

1.L.L.Bean

二。 Bean retail store in Freeport, Maine.
Robert F. Bukaty / AP

L.L.Bean可能拥有有史以来最好的退货政策之一。作为“100%满意保证”政策的一部分,消费者可以随时退回任何物品(是的,甚至是1998年的旧靴子),无需购买凭证,只要您能够解释为什么您对此不满意。产品.

“它与其他零售商的政策不同之处在于,我们授权客户确定满意度对他们意味着什么,”L.L。Bean发言人Mac McKeever告诉TODAY。 “我们的保证使我们能够培养客户忠诚度,亲和力和信心,这在零售业中是罕见的。”

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2.床,浴室和其他

床 Bath & Beyond
Bed Bath&Beyond顾客于2012年5月9日星期三在加利福尼亚州山景城进入商店.Paul Sakuma / AP

收据?没问题。 Bed,Bath和Beyond不仅会在没有收据的情况下退回物品,但如果在过去365天内进行购买,他们也会尝试追踪他们系统中的交易。如果找不到该物品,他们将为您提供当前售价低于20%的商品信贷.

该规则的唯一例外是字母组合,个性化或定制的项目,不能交换或返回。婴儿用品也必须在同一包装中不使用.

3. Zappos

线上 shoe and apparel website, Zappos.com (an Amazon company)
阿拉米股票

有了Zappos的365天退货政策,您无需立即决定这些及膝靴是否值得挥霍。 Zappos提供免费送货和退货服务,如果物品在购买后一年内退回,只要它们未经磨损且采用原包装,将提供全额退款.

根据Zappos在线聊天代表的说法,如果您提供给予者的电子邮件或送货地址,您可以兑换礼物。请注意,虽然发件人不会收到退货通知,但他们将能够在其帐户信息中看到退货状态!

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诺德斯特龙

图片: Monthly Retail Sales Rise, First Increase In Four Months
Kevork Djansezian / Getty Images

Nordstrom发言人John Bailey表示,该商店“根据具体情况处理退货,最终目标是让客户满意。”

翻译?退货或换货没有时间限制,并且没有关于收据的固定规则。如果这还不够,根据具体情况,消费者也可以退回没有标签的物品,但特殊场合的衣服除外。此外,Nordstrom.com订单的退货运费是免费的.

但是,不应该将Nordstrom的宽松退货政策与Nordstrom Rack的政策混淆。折扣零售商授予90天退还带有收据和原始标签的商品.

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Dec.24.201603:22

5.运动员

线上 shoe and apparel website, Zappos.com (an Amazon company)
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不管你信不信,Athleta有一个“给予锻炼保证”,它向消费者承诺,如果你不满意,你可以在衣服上锻炼身体并将它们归还。物品也可以随时退回,没有收据的退货产品将获得当前售价金额的商品信用额度.

6. Anthropologie

人类学 store at Rockefeller center
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服装,配饰和家居装饰零售商对退货没有时间限制,没有收据的退货商品将获得商品的当前销售价格。一位前雇员告诉今天,人们过去常常带来完全被摧毁的物品,商店会完全退还 – 没有问题.

该规则的唯一例外是家具和超大件物品,必须在交货之日起30天内退回.

ping商场很快就会成为过去?

Jun.19.201604:17

科尔的

KOHLS
Eric Risberg / AP

Kohl’s提供“无忧无虑的回报”,并根据他们的网站,客户的满意度是他们的首要任务。只要您有收据,您可以随时退货。没有收据,您可以选择接收最低销售价格的均匀交换或商品信贷.

他们的政策适用于所有产品,但高级电子产品除外,必须在购买之日起30天内退回.

8.好市多

COSTCO
KAREN BLEIER /法新社 – 盖蒂图片社

您需要在Costco获得付费会员资格,但他们的退货政策可能只值得。如果您不满意,Costco不仅会全额退还您的会员资格,而且他们还会在没有收据的情况下随时退还任何购买的产品。例外情况适用于电子产品,必须在购买后90天内退回以获得退款.

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9. REI

REI JAPAN FLAGSHIP STORE
KOJI SASAHARA /相关新闻

REI的网站声称他们的目标是“100%满意保证”,他们的意思是。他们支持他们销售的所有产品,并承诺他们可以在购买后的一年内退回商品以获得退款.

但是,REI的保证不包括因使用不当或事故造成的普通磨损或损坏.

10.梅西百货

图片: Macy's To Cut Thousands of Jobs; Cites Disappointing 2015
斯宾塞普拉特/盖蒂图片社

根据Macys.com的说法,他们希望您对购买产品完全满意,并了解需要退货的商品。任何带收据的产品都可以在购买之日起一年内退回,以获得全额退款。没有收据的产品的信用将以梅西百货的“快乐归来”礼品卡的形式提供,用于该物品在过去180天内的最低售价.

您还应该注意到,随着最近68家梅西百货商店关闭的消息,商品无法退回到停业的商店.