6 مكونات للاعتذار التام

لقد سمعنا جميعاً اعتذارات جعلتنا نتساءل عن صدق الشخص الذي يفترض أن يقول “أنا آسف”. ما الذي يجعل الاعتذار صدى قلبية حقا؟ ستة عناصر مهمة ، تقترح دراسة.

إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل فرصة لاعتذارك بشكل صحيح والبدء فعليًا في إجراء التعديلات ، فعليك دمج جميع العناصر الستة في اعتذارك ، كما قال المؤلف الرئيسي للدراسة ، روي ليويكي ، وأبراموفيتش ، أستاذ الإدارة والموارد البشرية في جامعة ولاية أوهايو فيشر كلية الأعمال.

ترتبط: نجم NBA يتحسس الاعتذار ، يحاول مرة أخرى

لماذا لا يجبر أطفالك دائمًا على قول “أنا آسف”

Oct.28.201501:14

اختبر ليويكي وزملاؤه فعالية المكونات التالية ، بمفردهم ، في مجموعات مكونة من ثلاثة أفراد وجميعهم معًا ، في تجارب شارك فيها أكثر من 750 متطوعًا في الدراسة:

1. التعبير عن الأسف – حيث تقول كم تشعر بشعور حيال ما فعلته.

2. شرح ما حدث من خطأ – حيث تقول لماذا وكيف حدث ذلك.

3. الاعتراف بالمسؤولية – حيث تتحمل المسؤولية الكاملة عما حدث دون أن تشير إلى أن الضحية كان لها علاقة به.

4. إعلان التوبة – حيث تقول أنك تعرف ما فعلته كان خاطئًا ولن تفعله مرة أخرى.

5. عرض إصلاح – حيث تقدم لمحاولة لجعلها تصل إلى الضحية.

6. طلب ​​الصفح – حيث تطلب من الضحية أن يعفو عن أفعالك.

كيفية إعطاء وتلقي المغفرة ، وإصلاح العلاقات

Apr.29.201602:27

وقد عرض على المتطوعين سيناريو افتراضي يشمل محاسب ضرائب يعتري ضريبة على الضريبة لأنه إما ارتكب خطأ “صادقا” أو قام بذلك عمدا لسبب ما ، ربما لأن رئيسه طلب منه القيام بذلك ، حسب قول ليويكي. وليس من المستغرب أن يقول المتطوعون إنهم سيجدون صعوبة أكبر في قبول اعتذار ، بغض النظر عن كيفية صياغته بشكل مثالي ، إذا كان الأمر يتعلق بسقوط نزاهة أكثر من كونه مشكلة تتعلق بالكفاءة ، وفقا للتقرير المنشور في أبحاث إدارة النزاعات والتفاوض.

ذات الصلة: يعتذر الرئيس التنفيذي لشركة Chipotle اليوم

وقال لويكي إن أهم عنصر في الاعتذار الناجح هو الاعتراف بالمسؤولية ، يليه العرض لمحاولة إصلاح الضرر. إذا لم يكن بإمكانك تضمين جميع العناصر الستة ، يبدو أن الاعتذارات التي تضمنت هذين الأمرين بالإضافة إلى واحد مما يلي لها صدى لدى المتطوعين في الدراسة: تفسير لما حدث من خطأ أو تعبير عن الأسف أو إعلان التوبة.

ووجد لويكي أن العنصر الأقل أهمية في الاعتذار هو طلب المغفرة.

هذا لا يفاجئ مارجوري إنغال على الأقل. يعتقد إنغال ، المؤلف المشارك لمدونة SorryWatch ، التي تنتقد الاعتذارات ، أن الطلب لا ينتمي حتى إلى الاعتذار الصحيح.

ذات الصلة: أمي يريد اعتذار من المدرسة بعد ابنة ، 9 ، يتم إرسالها إلى المنزل بسبب تصفيفة الشعر لها

“المشكلة مع طلب الاستغفار هو أنه يضع الشخص الذي تعرض للظلم على الفور” ، وقال Ingall. “إنها هدية ، وليس شيئًا يسمح لك بطلبه. إنه شيء يمكنهم منحه. “

اعتذار آخر لا لا: كلمة “من الواضح”.

قال إنغال: “لا ينبغي أن تقول ، على سبيل المثال ،” من الواضح أنني أشعر بأنني فظيع ولا أريد أن يحدث ذلك. “.

أمي تكتب رسالة اعتذار للطفل الثاني

Aug.26.201401:50

يشتبه Ingall في أن المكون على رأس قائمة Lewicki هو الذي هو أصعب على الناس لتقديم: اعتراف. وقالت: “أعتقد أن السبب يعود جزئيا إلى عدم رغبة أي شخص في القول إن ما فعلوه كان خطأ”. “ولكن الشخص الذي أخطأ يريد أن يعرف أنك تفهم ما فعلته.”

ذات الصلة: “دعها تذهب”: تطبيق المغفرة لحياتك اليومية

يبدو أن الناس يريدون صياغة أفضل اعتذار ممكن حتى يتمكنوا من الانتقال من أخطائهم وأخطاءهم. لكن ، يقول إنغال ، من الصعب حقًا أن يقول الكثير من الناس إنهم آسفون. وأوضحت أن “الاعتذار غالباً ما يتعارض مع مفهومنا الذاتي”. “لا نريد أن نرى أنفسنا كأشخاص معيبين ومذنبين يفسدون المجال.”

ذات الصلة: كيف يغفر ، حتى لو كنت تعتقد أنه من المستحيل

في النهاية ، حتى الإعتذار الكامل لن يدور بالكامل حول جرائمنا الأكبر.

“الاعتذار هو مجرد فجوة توقف على المدى القصير” ، يقول Lewicki. “بالنسبة إلى انتهاك بسيط ، قد يكون هذا كافياً. ولكن بالنسبة إلى قضية رئيسية ، سيكون هناك نوع من المتابعة اللاحقة التي تضع المصداقية لتلك الوعود بتغيير السلوك.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

60 + = 66

map