处理消极对话的8种方法:为困难时期提供建议

随着国家在激烈的政治,暴力行为和激烈的言论中消耗,在世界的小角落里保持文明可能很难.

“任何人都很难逃脱受到影响……因为它就在我们身边,”说服和人际交流专家Kathleen Kelley Reardon告诉今天.

“很难否认人们越来越多地接受和参与卑鄙。”

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沟通是一项非常不完美的活动。当人们选择单词时,他们很快就会这样做并且可能会犯错误.Getty Images股票

如果你发现自己在工作或家中陷入了消极的对话,那就退后一步,意识到你有能力扭转局面.

南加州大学马歇尔商学院的Emerita教授Reardon相信75%的规则 – 你对其他人对待你的方式负有75%的责任.

她说,在与另一个人的谈话中,你已经承担了50%的责任。通过正确的方法,您将更加负责 – 这是一项重要技能.

“谈话正在构建关系,”Reardon指出.

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如果你觉得自己与一个陷入消极情绪的人的互动,这里有八个战略可以回到正轨:

1.注意你的按钮.

即使你不知道是什么让你偏向负面,你可以确定其他人一直在观察你并知道何时按下你的按钮.

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“我们让自己变得非常可预测,”Reardon说。 “其他人会开始意识到你真的是你模式的生物,他们可以管理你。”

例如,如果某人看到你对某个特定问题敏感,并且知道如果她提出来就会出来打架,那么她可以操纵你进入那个行动。注意发生了什么,然后突然出现你的模式.

2.用不同的方式说出所说的话.

如果有人将你的讨论描述为“战斗”,你可以反驳说:“不,我们正在进行讨论,”或“这是辩论,而不是斗争。”以这种方式重新构建互动可以完全改变人做或接下来说.

“通信很像国际象棋,”里尔顿说。 “这意味着每个人的选择限制了对方的选择。因此,如果您将其重新定义为讨论,那么双方都知道讨论的规则要求更多的文明和更多的倾听。“

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3.改写别人对你说的话.

请注意某人在对话中如何表征您。例如,如果有人将你称为顽固,你可以回答:“我坚持不懈。”这是一组相同的行为,但“持久”是令人钦佩的,而“顽固”则不是.

如果有人批评你直言不讳 – “你当然有很多要说的话!” – 你可能会反驳道:“我对这个问题充满热情,有人不得不说出来。”

Reardon说,女性尤其倾向于道歉并且过于强烈地说话或者说太多,因此他们必须特别小心不要接受这种消极对话的过程。.

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4.使用过去的共享经验来帮助解决现在存在的问题.

在大多数人际关系中,无论是在商业,友谊还是在家庭成员之间都有过美好的时光,所以如果你现在感到消极,那么在事情变得更好的时候再来一次.

你可能会说:“我们一直都很好地合作,但今天有些事情让我们偏离了轨道,我不确定它是什么。我知道我们可以有效地做到这一点因为我们一直都有,“Reardon建议道.

这种方法完成了两件事:

•它会提醒另一个人你正在走向负面的轨道.

•它赞美他人和你的关系。你提醒你的朋友或同事你过去已经能够解决一些困难的事情,这会以积极的方式定义你的关系,并建议你可以再做一次.

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5.提出问题.

人们快速选择单词并可能犯错误。问一个关于他们真正意味着什么的问题可以让你提醒他们一些东西是关闭的,让他们有机会澄清.

它也让你不要假设太多.

“现在这种情况经常被忽视,”Reardon指出。 “人们已经蓄势待发,特别是在政治讨论中,以保卫他们的角落。”

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学习如何将进攻与侮辱分开。即使没有尝试,也很容易冒犯别人。但是侮辱更有意思,有人故意想贬低你或让你感觉不好.

你可能会说:“我觉得这有点冒犯,我不确定我应该这么做。你在这说什么?“

6.不要在谈话中放弃太多权力.

Reardon建议,不要让自己在互动中感到自卑,要对自己的贡献感到满意.

有时候,其他人在谈话中占据主导地位并且说话太多,以至于你正在做所有的倾听。虽然你认为自己很有礼貌,但你的沉默可能会让人误以为你不感兴趣,或者你没有注意到.

礼貌地表示你想要被听到,你可以说,“我需要在这里插入片刻”,或者“你刚刚说过的话让我感到奇怪”。

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7.使谈话开始积极.

如果您打算提出一个有争议的问题,请组织对话,以便在开始时不会出现这个负面主题,并为您的其余交互投下阴影.

“谈话的早期部分对后者产生了光环效应,”Reardon说.

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你可能会说:“这里有四个问题,我们就三个问题达成一致,所以我们只剩下一个问题。”这样你就可以将你的谈话定义为四分之三正面.

8.再次重温对话.

如果你现在知道你不会很好地处理这个话题,那么试着再试一次.

你可能会说:“下午已经很晚了,我们俩都没有达到最佳状态,我想我们应该为明天保留最后一部分。”

这是将谈话从消极领域推向积极领域的一种方式.

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