6 Läden, die den Gewinnern das Leben schwer machen

Sagen Sie, was Sie über das Regifzieren wollen. Ob es dir gefällt oder nicht, es ist durchaus möglich, dass ein Geschenk, das du dieses Jahr erhalten hast, für den Regil-Stapel bestimmt ist – oder eBay -, denn es ist keine Option, es gegen Bargeld oder sogar Kredit zu tauschen.

Es ist richtig, dass Einzelhändler in den letzten Jahren mit ihrer Rückgabepolitik flexibler geworden sind. Viele bieten jetzt spezielle verlängerte Rückkehrzeiten an, mit Käufen, die während der Ferien zurück in Januar gemacht werden. Amazon bietet jetzt bei einigen Artikeln “sofortige Rücksendungen” an, wobei die Rückerstattung unterwegs ist, bevor Sie den Artikel sogar verpackt haben. Und mehr Websites, einschließlich Macy’s und Saks, bieten kostenlosen Rückversand für ausgewählte Online-Bestellungen.

Während most retailers have been making return policies easier recently, there are some who haven't hopped on the bandwagon.
Während die meisten Einzelhändler die Rückgaberecht in letzter Zeit vereinfacht haben, gibt es einige, die nicht auf den Zug aufgesprungen sind.ANDREW COWIE / Heute

“Die großen Namen werden im Allgemeinen ziemlich gut”, sagte Edgar Dworsky, Gründer der Advocacy-Website ConsumerWorld.org.

Aber es gibt Renditen für Käufe, die Sie getätigt haben, und dann gibt es Retouren für Geschenke, die Sie erhalten haben. Letzteres kann immer noch besonders hart sein, besonders wenn der Käufer nicht daran dachte, eine Geschenkquittung mitzubringen – und es ist Ihnen unangenehm, ihnen zu sagen, dass ihr Geschenk ein Blindgänger war.

Wenn keine Quittung im Spiel ist, bieten viele Geschäfte keine Rückerstattung oder Umtausch an. Das Best-Case-Ergebnis in diesem Szenario ist in der Regel Geschäftsgutschrift – und erwarten Sie nicht den vollen Wert. Ohne zu wissen, wie viel der Schenkende bezahlt hat oder ob das Geschenk sogar aus diesem Laden kam, “werden sie dir einen Kredit für den niedrigsten Betrag geben, für den der Gegenstand kürzlich verkauft wurde”, sagte Michelle Madhok, Chief Geschäftsführer der Deal-Website SheFinds.com.

Es kann einige seltsame Fänge geben. Nach den Richtlinien einiger Geschäfte hat der Artikel möglicherweise keinen Rückgabewert, wenn er aus dem Verkaufsregal stammt. “Die meiste Zeit, wenn Sie einen Deal bekommen, ist es nicht zurückgebbar”, sagte Madhok. Einige Websites, auch mit begabten Waren, bieten nur eine Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode (d. H. Die Kreditkarte des Gebers) an und überlassen dem Paketempfänger nada.

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26.12.201403:42

Mit Online-Rücksendungen, Geschenk-Empfänger müssen möglicherweise auch durch ein paar Reifen eine so genannte Rücksendung Genehmigung, mit einem Telefonanruf oder E-Mail an den Kundendienst, springen, sagte Kevon Hills, Vice President of Research für StellaService, die Händler-Service überprüft . “Wir sehen viele Unternehmen, die keine Prepaid-Etiketten in ihren Paketen anbieten”, sagte er. Das beinhaltet zumindest eine Reise zur Post (oder einem anderen Versand-Außenposten) und vielleicht sogar die Kosten für die Rücksendung.

Selbst wenn Sie ein Geschenk haben, das nicht an die übliche Rückgaberecht des Verkäufers hält, kann es nicht schaden zu fragen, sagte Dworsky. Es kann eine mildere Urlaubspolitik im Spiel sein, und ein sympathischer Kundendienstmitarbeiter kann bereit sein, eine Ausnahme zu machen. “Gelegentlich war ich überrascht”, sagte er.

Diese sechs Einzelhändler haben Geschenk-Richtlinien, die weniger sein können, als den Spielern zu geben:

Sears

Sears übermittelt dieses Richtliniendetail in einer fettgedruckten Großbuchstabenschriftart: “Rückerstattungen und Umtausch werden nicht ohne Empfangsbestätigung gewährt.” Vorausgesetzt, Sie haben eine, wird die Rückgaberichtlinie in 30-, 60- und 90-Tage-Perioden nach Positionstyp unterteilt. (Einkäufe, die zwischen dem 9. November und dem 24. Dezember getätigt wurden, können bis zum 24. Januar oder dem regulären Rückgabefrist zurückgegeben werden.) Für einige Kategorien, einschließlich geöffneter Unterhaltungselektronik, gilt eine Aufstockungsgebühr von 15 Prozent. Sears reagierte nicht auf Bitten um einen Kommentar.

Rakuten.com

Die frühere Buy.com-Website ermöglicht die Rückgabe der meisten Artikel innerhalb von 45 Tagen nach dem Versanddatum und hat eine verlängerte Frist für die Rückgabe von Feiertagen am 15. Februar für Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember versandt werden ursprüngliche Zahlungsmethode. Gemäß der Richtlinie: “Während wir versuchen, unsere Kunden in jeder möglichen Weise zufrieden zu stellen, ist Buy.com nicht in der Lage, einen Austausch für verschiedene Artikel durchzuführen.” Sofern der Artikel nicht defekt oder beschädigt ist, sind Sie auch für die Rücksendung verantwortlich. Rakuten.com reagierte nicht auf Anfragen für einen Kommentar.

amerikanische Bekleidung

Da die Richtlinien von American Apparel geschrieben wurden, gibt es einige Bereiche, in denen sich die Empfänger von Geschenken möglicherweise Sorgen machen. Laut der Website, “Jeder Artikel, der nicht zum vollen Preis gekauft wurde, kann nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören Verkaufsprodukte.” Der Umtausch wird auch als neuer Auftrag verarbeitet. Er merkt an: “Wir erstatten Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel für den Wert der zurückgesandten Ware und berechnen Ihnen die neue Bestellung.” In der Praxis könnten Sie jedoch mehr Glück haben. Eine Sprecherin von American Apparel sagte, dass die Politik bei Geschenkkäufen ein Ladenkredit in Form einer Geschenkkarte sei, solange die Rückgabe kein Endverkaufsartikel ist.

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GameStop

Die erste Zeile der GameStop-Richtlinien sagt alles: “Für alle Rückgaben und Austausche ist eine Quittung erforderlich.” Das bedeutet Online- und Ladenkäufe. Waren, die beschädigt oder verloren gegangen sind oder Teile verloren haben, werden nicht zurückgenommen, wenn sie als Paket verkauft wurden. Aber eine Sprecherin sagte, dass es vom 26. Dezember bis zum 15. Januar eine Feiertagsregelungsbefreiung gibt. Während dieses Zeitraums können Geschenkempfänger qualifizierende Gegenstände austauschen, selbst wenn sie keine Quittung haben, sagte sie.

Barnes & Noble

Barnes & Noble benötigt eine Quittung oder einen Geschenkschein für alle Rücksendungen oder Umtauschaktionen. Einige Gegenstände, einschließlich begabter E-Bücher, können überhaupt nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie eine Geschenkquittung haben, bietet die erweiterte Feiertagsrückkehrpolitik eine Frist bis zum 31. Januar für Artikel, die zwischen dem 17. November und dem 31. Dezember gekauft wurden. Eine Barnes & Noble-Sprecherin bestätigte die Richtlinie.

ThinkGeek.com

“Kann ich etwas, das ich erhalten habe, als Geschenk zurückgeben?” ist eine Frage auf der ThinkGeek-Seite Returns & Exchange. Ja, die Website antwortet, Geschenkempfänger können einen Artikel zurückgeben. Die Rückgabe gemäß den anderen Richtlinien der Website bedeutet jedoch nur eine Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode. (Für einige Artikel mit einer Aufladegebühr von 15 Prozent.) Der Austausch beschränkt sich auf Anfragen für eine andere Kleidergröße. ThinkGeek.com hat auf Anfragen nach einem Kommentar nicht geantwortet.

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