Chipotles kostenlose Guacamole-Promotion hat viele Leute ziemlich wütend gemacht

Chipotle hatte es in den letzten Jahren sehr schwer, von ernsthaften Bedenken bezüglich der Lebensmittelsicherheit bis hin zu einem nicht ganz so guten Empfang seines ersten Quesorezepts.

So versucht die mexikanische Grillkette Kunden mit verschiedenen Aktionen zurückzugewinnen. So wurde gratis Guacamole für alle (irgendwie) am National Avocado Day geboren! Was könnte möglicherweise falsch laufen?

Anscheinend viel.

Am Donnerstag gab die Kette bekannt, dass ihre Guacamole am 31. Juli (die immer ein Extrakosten war) für jeden, der eine Mahlzeit über die App oder online bestellt hat, kostenlos sein würde.

Aber am Dienstag, dem Tag der Promotion, lief es für alle, die aus dem Geschäft aushelfen wollten, nicht so reibungslos, und am Mittag gab es Gerüchte über soziale Medien, dass die App und die Website diese Bestellungen nicht akzeptierten – oder jedem freien Guac geben.

Viele App- und Website-Nutzer berichteten, dass sie mit einer “technischen Schwierigkeiten” -Benachrichtigung begrüßt wurden, und viele haben sich bei Twitter beschwert, dass selbst wenn sie mit der App durchkommen, nicht einmal ein Platz für den notwendigen “AVOCADO” -Aktionscode zur Verfügung steht trat ein.

Kurz nach Mittag am Dienstag versuchte Chipotle, sich mit den technischen Problemen in den sozialen Medien zu befassen und nannte den Stunt “Internet-Breaking”, was aber nur zu weiteren Reaktionen der Avocado-Fans führte.

Selbst die rivalisierende Burritokette Qdoba, die jeden Tag gratis Guacamole anbietet, nutzte die Gelegenheit mit einer frechen Antwort auf das Chaos:

Abgesehen von den technischen Schwierigkeiten am National Avocado Day hat Chipotle auch Schlagzeilen gemacht, nachdem ein Standort in Ohio geschlossen wurde, nachdem Berichte von Kunden, die nach dem Essen im Restaurant sehr krank wurden, geschlossen wurden.

Vielleicht sollten wir alle nur zu Hause Guacamole machen.

Aktualisieren: Aufgrund der überwältigenden Nachfrage beschloss die Kette, ihre kostenlose Guacamole-Promotion zu verlängern und schickte folgende Erklärung per E-Mail an TODAY Food: “Heute war der Dienstag ein Rekordtag für Chipotle! Wir hatten einen beispiellosen Zuwachs an neuen digitalen Kunden der kostenlosen Guac-Promo zu Ehren des Nationalen Avocado-Tages Leider hat das Brechen dieser Aufzeichnungen auch das Internet zerstört, aber wir sind jetzt wieder am Laufen.

“Um unseren Kunden für ihr Verständnis bei unseren heutigen Herausforderungen zu danken, erweitern wir die Promo. Erhalten Sie gratis Guac mit jeder Bestellung, die online oder über die App bis Mittwoch bestellt wird, solange der Vorrat reicht, ohne dass Code notwendig ist.”

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