Amerikas Lieblings Fast-Food-Restaurant ist ...

Amerikas Lieblings Fast-Food-Restaurant ist …

Wenn es um Amerikas Lieblings-Fast-Food-Destination geht, ist Chick-fil-A weiterhin der König.

Die Kette, die für ihre Brathähnchen-Sandwiches und Waffelpommes bekannt ist, behielt die Spitzenposition im Restaurantreport des American Customer Satisfaction Index für das Jahr 2018 und beendete Panera Bread mit einer Umfrage unter 22.500 Restaurantkunden.

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Panera Bread wurde gefolgt von Papa John’s, Pizza Hut und Subway, um die Top 5 der Umfrage abzurunden, die die Kunden aufforderte, die Qualität des Essens, den Service und die allgemeine Zufriedenheit zu bewerten.

Chick-fil-A, dessen beliebtester Menüpunkt überraschenderweise nicht Hühnchen ist, erhielt 87 Punkte, gefolgt von Panera Bread mit 81 Punkten. McDonald’s beendete das letzte der 17 nationalen Fast-Food-Restaurants mit 69 Punkten.

Die Skala reicht von 0 bis 100, wobei Restaurants auf die Genauigkeit und Qualität der Essensbestellungen, die Vielfalt des Menüs, die Sauberkeit des Restaurants, das Verhalten des Personals und die Zufriedenheit der Website bewertet werden.

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Den größten Zugewinn erzielte Pizza Hut mit einem Plus von 5 Prozent. Damit ist das Unternehmen die einzige Fastfood-Kette, die im Vergleich zum Vorjahr um mehr als ein Prozent gewachsen ist.

Texas Roadhouse überholte Cracker Barrel für den ersten Platz unter den Full-Service-Restaurants, wobei das Longhorn Steakhouse Cracker Barrel für den zweiten Platz anbot. Olive Garden und Outback Steakhouse rundeten die Top Fünf ab.

Red Robin stieg im Vergleich zum letzten Jahr um acht Prozent und erreichte den größten Sprung, wobei er in der Rangliste der Full-Service-Restaurants den siebten Platz belegte.

Küken-fil-A-Style Chicken Sandwich
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Chick-Fil-A-Art Hühnchensandwich

Alejandra Ramos

Die Umfrage ergab auch, dass die Zufriedenheit mit dem Essen insgesamt um 1,8 Prozent zwischen Fast-Food- und Full-Service-Restaurants gestiegen ist.

Restaurants haben auch ihre Menüs überarbeitet als Reaktion auf die Nachfrage nach mehr frischen und biologischen Zutaten von Millennials, die mehr Geld für Restaurants ausgeben als jede andere Bevölkerungsgruppe.

Mehr Menschen entscheiden sich auch zu Hause zu essen, da die Lieferungen in den letzten fünf Jahren um 20 Prozent gestiegen sind, so der Bericht.

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