Chipotleova volná propagace guacamole způsobila, že se hodně lidí naštvalo

0

Chipotle má za sebou několik posledních let, od vážných obav o bezpečnost potravin až po hluboké přijetí svého prvního queso receptury.

Řetěz mexického grilu se snaží získat zákazníky s různými propagačními akcemi. Tak se narodil volný guacamole pro všechny (kindof) na Národní den avokáda! Co by se mohlo pokazit?

Zdá se, že hodně.

Ve čtvrtek řetězec oznámil, že dne 31. července bude jeho guacamole (což vždy znamenalo dodatečné náklady) bude zdarma pro každého, kdo si objednal jídlo prostřednictvím aplikace nebo online.

Ale v úterý, v den propagace, se věci nestaly tak hladce pro všechny, kteří chtěli nakoupit dohodu a do poloviny dne byly na sociálních médiích rumblování, že aplikace a webové stránky tyto příkazy nepřijaly – nebo dává komukoli libovolný guac.

Mnozí uživatelé aplikací a webových stránek oznámili, že byli přivítáni s oznámením o technických potížích a mnoho z nich si na Twitterové stěžovalo, že i když mohou projít aplikací, není ani prostor pro to, aby byl k dispozici požadovaný propagační kód “AVOCADO” zadáno.

Hned po poledni v úterý se Chipotle pokusil vypořádat se s technickými problémy v sociálních médiích a nazval kaskadérskou “internetovou loupež”, ale to jen vedlo k rozčarovanějším reakcím fanoušků avokáda.

Dokonce i soupeřící burrito řetězec Qdoba, který nabízí každý den volné guacamole, využil příležitost s chutnou reakcí na chaos:

Vedle technických potíží na Národní den avokáda se společnost Chipotle také dostala do titulků poté, co byla v Ohiu uzavřena zpráva o tom, že zákazníci se po jídle v restauraci ocitli velmi špatně.

Možná bychom měli všichni jen držet guacamole doma.

Aktualizace: Kvůli ohromující poptávce se řetězec rozhodl rozšířit svou bezplatnou propagaci guacamole a poslal následující zprávu společnosti TODAY Food e-mailem: “Dnes [úterý] bylo rekordním dnem pro Chipotle! V důsledku toho jsme zaznamenali nebývalý nárůst počtu nových digitálních zákazníků z volného guac promo na počest Národního dne avokáda. Bohužel, porušování těchto záznamů také zlomil internet, ale nyní jsme zálohováni.

“Děkujeme našim zákazníkům za jejich porozumění při dnešních výzvách a rozšiřujeme promo. Získejte zdarma guac s jakýmkoli objednaným zbožím online nebo prostřednictvím aplikace až ve středu, a to bez nutnosti kódu.”