Ärzte unterbrechen nach 11 Sekunden: So holen Sie das Beste aus Ihrem Besuch heraus

Ein Arzttermin kann den Patienten das Gefühl geben, dass ihre Sorgen nicht gehört oder gar bemerkt werden und ihre Geschichten überstürzt sind – und das ist keine Überraschung.

Nur ein Drittel der Ärzte bittet die Patienten, den Grund für ihren Besuch zu teilen, und wenn sie dies tun, unterbrechen sie nach etwa 11 Sekunden eine neue Studie.

Die Ergebnisse stimmen mit früheren ähnlichen Forschungen überein und legen nahe, dass die medizinische Gemeinschaft “weit davon entfernt ist, eine patientenzentrierte Versorgung zu erreichen”, schrieben die Autoren des Artikels, der diesen Monat im Journal of General Internal Medicine veröffentlicht wurde.

“Die Ergebnisse unserer Studie sind besorgniserregend”, sagte Hauptautor Dr. Naykky Singh Ospina, Assistant Professor für Medizin an der University of Florida, TODAY. “Sie schlagen vor, dass Ärzte Patienten extrem schnell unterbrechen, wenn sie ihre Bedenken äußern.”

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28.07.201503:15 Uhr

Die Ergebnisse basieren auf einer Analyse von 112 Arztbesuchen, die zwischen 2008 und 2015 in den Allgemeinmedizinerpraxen in Minnesota und Wisconsin sowie in der Mayo Clinic und ihren angeschlossenen Kliniken durchgeführt wurden.

Nur 36 Prozent der befragten Ärzte stellten den Patienten Fragen wie: “Was kann ich heute für Sie tun?” Oder “Was ist Ihre Hauptsorge?” Die Hausärzte fragen häufiger – fast die Hälfte der Zeit – als Spezialisten, die tat es nur 20 Prozent der Zeit. Das könnte daran liegen, dass sich Spezialisten stärker auf ein spezifisches Problem konzentrieren, wie etwa den Grund für die Überweisung, stellten die Studienautoren fest.

Als die Ärzte die Patienten aufforderten, ihre Gründe für die Ernennung zu erklären, unterbrachen sie nach durchschnittlich 11 Sekunden.

Ansicht der Ärzte

Mehrere Ärzte sagten HEUTE, sie seien von den Befunden nicht überrascht, stellten aber fest, dass Ärzte nicht so ausgebildet seien.

“Einer der ersten Grundsätze, die wir unseren Schülern beibringen, ist es, offene Fragen zu stellen und den Patienten ununterbrochen sprechen zu lassen”, sagte Dr. Natalie Azar, medizinische Referentin bei NBC News, die an der New York University in der Praxis Medizin unterrichtet Schule der Medizin.

“Viele wichtige Informationen werden vermisst, wenn die Begegnung schnell genug ist und sich nachteilig auf die Pflege auswirken kann … Es wäre, als würde man ein Puzzle ohne all die Teile lösen.”

“Was ist los mit uns? Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass es nichts gibt, was ein Arzt gerne tun würde, als sich hinzusetzen und mit seinem Patienten zu sprechen. “

Oft werden die Ärzte an das klassische Zitat von Sir William Osler erinnert: “Höre auf deinen Patienten; Er sagt Ihnen die Diagnose “, sagte Dr. Monique Tello, klinische Ausbilderin an der Harvard Medical School und Allgemeinärztin am Massachusetts General Hospital.

Dennoch, Ärzte, die Patienten unterbrechen, sind ein andauerndes und ärgerliches Thema in der Medizin, sagte sie.

“Was ist los mit uns? Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass es nichts gibt, was ein Arzt gerne tun würde, als sich hinzusetzen und mit seinem Patienten zu sprechen “, sagte Tello. “Schwer zu tun, wenn Sie zehn, 12, 20 Patienten in Ihrem Zeitplan haben und nur 15 bis 20 Minuten, um jede Klinikbegegnung vollständig zu absolvieren.”

Sie haben wahrscheinlich lange Wartezeiten im Warteraum erlebt, die passieren, wenn Ärzte mehr Zeit in Anspruch nehmen, als auf dem Stundenplan vermerkt ist, sagte sie.

Ärzte müssen auch Telefonanrufe und Seiten beantworten; Nachverfolgung dringender Laborergebnisse oder Bildgebungsstudien; und führen endlose administrative Arbeit durch, machen lange, gesprächige Besuche “nicht menschlich möglich”, fügte Tello hinzu.

Wenn es zu Unterbrechungen kommt, ist es manchmal notwendig, Patienten dazu zu bringen, sich auf die spezifischen Probleme zu konzentrieren, die sie zum Arzt gebracht haben, aber 11 Sekunden sind eindeutig nicht genug Zeit, um diese Informationen weiterzugeben, sagte Dr. Debra Wattenberg, eine New Yorker Dermatologin.

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So machen Sie das Beste aus Ihrem Besuch:

Ärzte boten diese Tipps an:

Wenn Sie einen komplizierten Fall haben: Sagen Sie der Person, die den Termin gebucht hat, dass Sie möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, damit der Termin richtig gebucht werden kann, teilte Wattenberg mit.

Sei vorbereitet: Nehmen Sie sich Zeit vor dem Besuch, um über die Hauptprobleme nachzudenken, die Sie gerne diskutieren würden, sagte Ospina. Schreibe sie auf, damit du nichts vergisst.

Verfeinere deine Geschichte: Versuchen Sie, die wichtigsten Punkte in ein paar Minuten herauszubekommen, schlug Dr. Danielle Ofri vor, eine klinische Professorin für Medizin an der New York University, eine behandelnde Ärztin im Bellevue Hospital und Autorin “Was Patienten sagen, was Ärzte hören.”

Machen Sie Ihre Geschichte für den konkreten Termin kurz: Beim Besuch eines Hautarztes beispielsweise sollte man sich an die aktuellen Hautprobleme halten, empfahl Wattenberg. Ihre gut kontrollierte Rosacea ist möglicherweise nicht relevant für den sich verändernden Leberfleck an Ihrem Bein.

Überlassen Sie niemals Ihre drängendste Sorge für das Ende des Besuchs: Stellen Sie sicher, dass es richtig beachtet werden kann, sagte Azar.

Erklären Sie klar, dass Sie ein paar Fragen stellen möchten, bevor der Besuch endet: Das werde den Arzt darauf vorbereiten, diese Fragen zu beantworten, fügte Wattenberg hinzu.

Es ist immer angebracht zu fragen, ob ein zusätzlicher Nachbesuch oder ein Telefonat vereinbart werden kann: Fragen Sie nach, wenn nicht alle Probleme angesprochen wurden, bemerkte Azar.

Wenn Sie sich nicht gehört fühlen, lassen Sie den Arzt wissen: Kliniker halten eine Position der Macht in der Interaktion, so dass es für Patienten schwierig sein könnte, sagte Ospina. Aber sie ermutigte sie zu sagen: “Ich habe nicht das Gefühl, dass wir über meine Hauptanliegen gesprochen haben.” Ärzte würden diese Beschwerde wahrscheinlich nicht ignorieren.

Wenn Sie sich ungehört fühlen, suchen Sie einen anderen Arzt auf: “Es ist nicht ungewöhnlich, dass in der Arzt-Patienten-Beziehung ein Missverhältnis besteht”, sagte Azar. “Es könnte Zeit sein, woanders nach [deiner] Sorge zu suchen. Und das ist in Ordnung. “

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