Wenn der Ausbau neuer Online-Dienste sich als erfolgreich erweist, kann es zu langen Warteschlangen am Kinokonzessionsstand kommen.
Zwei nationale Theaterketten, AMC Theatres und Regal Entertainment, haben mit Online-Pilotprogrammen experimentiert, die es dem Kinopublikum ermöglichen, Konzessionen im Voraus zu bestellen. Wie die New York Times am Sonntag feststellte, wird AMCs Service in vier Theatern auf dem Markt in Kansas City getestet, während sich Regal mit einer App namens Atom zusammengetan hat, um das Konzept in Knoxville, Tennessee, zu erkunden.
Am Montag diskutierten George Patterson, Senior Vice President für die Lebensmittel- und Getränkeabteilung von AMC Theatres, und Michael Purcell, Vice President der gleichen Branche, mit TODAY.com über seine Version des Programms.
“Es beginnt mit der Tatsache, dass wir führend sein wollen, wenn es um den Gast und seine Erfahrung geht”, sagte Patterson, der anmerkte, dass Liegestühle, reservierte Sitzgelegenheiten und Self-Service-Soda-Brunnen mit umfangreichen Getränkeauswahl zu den meisten gehören beliebte aktuelle Upgrades. “Wie können wir es noch besser machen? Wir dachten:, Was sind die Barrieren, die verhindern, dass Menschen mehr kaufen, wenn sie zum Stand kommen oder gar auf den Stand kommen?” Und die Barriere Nummer 1 waren die Linien. Schnell vorwärts und wir begannen darüber nachzudenken, was wir tun können, um mobilen Zugang zu unseren Theatern zu ermöglichen. “
Purcell stimmte zu und behauptete, dass der Plan darin bestehe, ein Programm zu entwickeln, das “es ist bequem, es ist einfach und es funktioniert so, dass es die Erwartungen der Menschen übertrifft”. Er fügte hinzu: “Das ist eine große Herausforderung für uns, wenn wir an diesen vier Standorten arbeiten. Unser Ziel ist es, genug [genug] zu bekommen, damit wir es Anfang nächsten Jahres kommerziell vermarkten und einem größeren Publikum präsentieren können.”
Als ein IT-Spezialist für AMC Theaters Patterson sagte, dass die Technologie, die sich auf Kinokassen-Sitzplatzreservierungen bezieht, bald auch Zugeständnissen zugute käme, nahm diese Idee Gestalt an.
“Wenn Sie erst einmal diesen Weg eingeschlagen haben, bringt das, was Sie lernen, viele andere Möglichkeiten für uns”, fügte er hinzu. “Wenn das eine 100-Meilen-Reise ist, sind wir wahrscheinlich am Meilenstein Nr. 1.”
Dieser mobile Konzessionsservice steht für die vier Kinos in Kansas City über die AMC-Website zur Verfügung, aber noch nicht für die App von AMC Theatre. Es könnte unter den App-Upgrades sein, die für die nächsten Monate geplant sind, fügte Ryan Noonan hinzu, ein Sprecher dieser Theaterkette.
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Eine potenzielle Erweiterung auf einen oder mehrere zusätzliche Märkte könnte bereits im nächsten Monat stattfinden, wobei laut Patterson zusätzliche Bewertungen für März oder April geplant sind. Wenn es funktioniert, könnte es landesweit sogar mehr Austragungsorte und einen Gewinngewinn bedeuten, wenn die Sommer-Blockbuster herumrollen.
Die verstärkte Online-Präsenz von AMC hat bereits Wettbewerb in Regal und der zugehörigen App namens Atom, mit der Nutzer nicht nur im Vorhinein Zugeständnisse kaufen können, sondern auch Gruppen die Vorführungszeiten koordinieren und Tickets bezahlen können.
Laut The New York Times und Knoxville News Sentinel haben fünf Regal-Kinos in Knoxville, Tennessee, das Programm bisher umgesetzt. “Bei Regal versuchen wir immer, unseren Gästen neue Möglichkeiten zu bieten, die das Kinoerlebnis angenehmer machen”, sagte Regal-Sprecherin Sandra Heinig in einem Statement, das letzten Monat vom News Sentinel gesichert wurde.
Ein Sprecher von Atom lehnte einen zusätzlichen Kommentar ab und erklärte gegenüber TODAY.com per E-Mail, dass es zu dieser Zeit nichts Neues “zu verkünden oder zu teilen” gebe.
Im Hinblick auf Vorabkonzessionen könnten laut der Times die Preise für Hochwasser mit einer erhöhten Nachfrage – ähnlich wie bei Verkehrsanwendungen wie Uber oder Lyft während Stoßzeiten oder schlechtem Wetter – für Atom spielen. AMC Theatres hatte am Montag nicht vor, diesem Trend zu folgen, sagte Noonan TODAY.com am Montag.
Folgen Sie TODAY.com Schriftsteller Chris Serico auf Twitter.
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26. November 201503:07
gen App Atom hervorgerufen, die ebenfalls Konzessionen im Voraus bestellen lassen. Es ist eine kluge Strategie, um lange Warteschlangen am Kinokonzessionsstand zu bekämpfen und das allgemeine Theatererlebnis zu verbessern. Es ist erfreulich zu sehen, dass AMC Theatres und Regal Entertainment auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen und innovative Lösungen anbieten, um ihre Erfahrung im Kino zu verbessern. Es bleibt abzuwarten, wie erfolgreich diese Pilotprogramme sein werden und ob sie landesweit ausgeweitet werden können.
gen App Atom hervorgerufen, die ebenfalls Konzessionen im Voraus bestellen lassen. Es ist eine großartige Initiative, um lange Warteschlangen am Kinokonzessionsstand zu bekämpfen und das allgemeine Theatererlebnis zu verbessern. Es ist erfreulich zu sehen, dass AMC Theatres und Regal Entertainment auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen und innovative Lösungen anbieten, um ihre Erfahrung zu verbessern. Es bleibt abzuwarten, wie erfolgreich diese Pilotprogramme sein werden und ob sie landesweit ausgeweitet werden können. In jedem Fall ist es ein Schritt in die richtige Richtung und ein Beweis dafür, dass die Kinobranche bereit ist, sich den Herausforderungen der digitalen Welt zu stellen.