Möchten Sie Arztrechnungen sparen? Diese Firma macht es so einfach wie möglich

Heben Sie Ihre Hand, wenn Sie jemals durch eine medizinische Rechnung verblüfft worden sind, oder diese langwierigen Erklärungen “Erklärung des Nutzens”, die in der Post ankommen. Der düstere und oft frustrierende Abrechnungsprozess ist mit unbekannten Begriffen und Codes gefüllt, was für den Patienten wenig Transparenz bedeutet.

Vor etwa einem Jahr, als Adam Parsons von Remedy gehört hat, einem Technologie-Startup, das Menschen hilft, Fehler zu erkennen und medizinische Rechnungen auszuhandeln, hat er sich angemeldet. Bis jetzt hat es ihm $ 497 auf zwei Rechnungen gespeichert. Ein Ergotherapeut in Richmond, Virginia, empfiehlt Parsons nun auch seinen Klienten.

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Mit freundlicher Genehmigung von Remedy

Und so funktioniert es: Nutzer melden sich kostenlos auf der Website an und geben Remedy Zugang zu ihren Online-Versicherungsportalen, einschließlich medizinischer, zahnmedizinischer und visionärer Pläne. Der Service überprüft dann frühere Einzelrechnungen, um Einsparungen zu identifizieren – mit einer Kombination aus Experten für medizinische Abrechnung und algorithmischem Wissen. In einigen Fällen kann Remedy medizinische Rechnungen aushandeln oder einen Zahlungsplan mit Leistungserbringern erstellen. Der gesamte Prozess kann von einigen Wochen bis zu einigen Monaten dauern.

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Wenn Remedy Ihnen Geld spart, indem Sie Ihre Rechnungen senken, wird die Ersparnis um 20 Prozent reduziert (bis zu einem Maximum von 99 Dollar pro Rechnung). Wenn es Ihre Rechnungen nicht senken kann, bezahlen Sie nichts.

“Ein großer Teil des Wertes kommt dadurch zustande, dass sie die ganze Sache verwalten”, sagte Parsons TODAY. “Es war praktisch, wenn sie diese Person für die Rechnungen waren.” Er mag es auch, E-Mail-Unterstützung zu verwenden oder sich einzuloggen, um den Status zu überprüfen, anstatt das Telefon anrufen zu müssen.

Remedy, die im vergangenen Jahr ins Leben gerufen wurde, ist aus Gesprächen hervorgegangen, die Mitgründerin und Chief Operating Officer Marija Ringwelski mit Menschen an Bushaltestellen rund um San Francisco hatte. Nachdem sie 2014 einen Job in der pharmazeutischen Preisbera- tungsberatung verlassen hatte, wusste Ringwelski, dass ihr nächstes Projekt sich darauf konzentrieren sollte, den Verbrauchern im Gesundheitswesen zu helfen. Um ihre Schmerzpunkte aufzudecken, ging Ringwelski zu Bushaltestellen in San Francisco und sprach mit Menschen.

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“Über 70 Prozent der Befragten gaben an, dass ihre größte Sorge das Misstrauen und die Angst vor Arztrechnungen seien, und dass diese Angst in einigen Fällen dazu geführt habe, dass sie trotz Krankenversicherung keine Pflege suchten, wenn sie sie brauchten”, sagte sie heute. Sie vertiefte sich in medizinische Rechnungsfehler und fand heraus, dass es ein frustrierend häufiges Problem war, das bessere Lösungen benötigte.

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“Wir ziehen alle Daten ein und fangen an, Fehler zu melden”, sagte CEO Victor Echevarria, der zuvor drei Jahre lang auf der Service-Plattform TaskRabbit gearbeitet hat. Zum Beispiel enthalten einige Rechnungen Verfahren, die nie durchgeführt wurden, oder Patienten werden für Leistungen in Rechnung gestellt, die durch eine Versicherung abgedeckt sein sollten. “Spezialisten für die medizinische Abrechnung sind für besonders komplizierte Fälle zuständig”, sagte Echevarria. “Wo das System den Ball nicht über die Torlinie bringen kann, werden sie es tun.”

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Mit freundlicher Genehmigung von Remedy

In einer Zeit des grassierenden Identitätsdiebstahls schützt Remedy die Benutzerdaten sorgfältig. Laut Echevarria ist das Startup nicht an den Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) gebunden, der Gesundheitsinformationen schützt, aber er sagte, dass sie freiwillig diesen Standards folgen. “Die einzigen Personen, die Zugang zu Ihren Daten haben, sind diejenigen, die aktiv an Ihrem Fall arbeiten”, sagte er. “Alle Zugriffe werden protokolliert.”

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Remedy ist nicht der einzige Player in diesem Bereich – andere Unternehmen wie Copatient und ExHale Health suchen ebenfalls nach Fehlern oder verhandeln Arztrechnungen – aber Echevarria sagt, Remedy unterscheidet sich selbst dadurch, dass er auch kleine Gesundheitsrechnungen auf Fehler überwacht, anstatt sich auf große zu konzentrieren.

“Niemand sucht wirklich nach Wegen, die diese Schicht des Schutzes für die $ 50 copay und die $ 100-Krankenhausrechnung auf der ganzen Linie bieten”, sagte er. “Das sind Dinge, in denen Fehler existieren können, aber die Menschen werden nicht daran denken, Hilfe zu suchen.”

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Remedy’s Ziel ist es, jeden Krankenversicherer in der Nation zu unterstützen, so Echevarria, wenn sie also nicht bereits von der Website unterstützt werden, werden sie es hinzufügen. Remedy kann auch Rechnungen von Leistungserbringern überprüfen, die keine Versicherung akzeptieren, obwohl Echevarria sagt, dass Fehler in diesem Fall weniger häufig sind. “Die Komplexität (mit Versicherung) verursacht eine Menge dieser Fehler”, sagte er. “Es ist nicht etwas, wo ein Arzt oder eine Versicherungsgesellschaft absichtlich versucht, eine Person zu verletzen, aber es ist ein kompliziertes System, das das Problem verursacht.”

Während die Kosten für das Gesundheitswesen steigen – die Zentren für Medicare und Medicaid Services berichten, dass die US-Gesundheitsausgaben im Jahr 2015 3,2 Billionen US-Dollar erreicht haben – Echevarria hofft, dass Remedy einen Teil dieser Belastung für Familien und einzelne Patienten lindern und den Prozess beschleunigen wird. “(Das Lösen von Abrechnungsproblemen kann Monate dauern, abhängig vom Anbieter”, sagte er, “aber wir arbeiten hart daran, diese Zeit auf Tage zu reduzieren.”

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