Denken Sie daran, eine erweiterte Garantie zu kaufen? Lesen Sie dies zuerst

Es ist der Urlaub Ping-Rat, den Sie jedes Jahr um diese Zeit hören: Überspringen Sie die erweiterten Garantien. Verbraucherschützer haben dieses Mantra seit Jahrzehnten wiederholt.

“Sie sind im Grunde eine Verschwendung von Geld”, sagte Anthony Giorgianni, ein Associate Editor bei Consumer Reports. “Wenn Sie eine erweiterte Garantie auf alles bekommen, was Sie kaufen, werden Sie pleite gehen und versuchen, sich vor etwas zu schützen, was unwahrscheinlich ist.”

Die Unternehmen, die diese Serviceverträge verkaufen, sagen, der Rat der Zeitschrift sei veraltet.

“Wir widersprechen dieser Position vollständig”, sagte Terry Hawkins, Präsident der Global Warranty and Service Contract Association. “Sie bekommen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Hier geht es um Komfort und Ruhe, und das vermissen die Redakteure von Consumer Reports. “

Consumer Reports gibt drei Hauptgründe dafür, erweiterte Garantien als “notorisch schlechte Geschäfte” zu bezeichnen, die am besten vermieden werden. Auf der Grundlage seiner jährlichen Teilnehmerbefragung ergab es Folgendes:

  • Die überwiegende Mehrheit der Reparaturen wird durchgeführt, während das Produkt noch von der Standard-Herstellergarantie abgedeckt ist.
  • Die Produkte brechen selten zwischen dem Ende der Herstellergarantie und dem Zeitpunkt, zu dem der Serviceplan zwei bis drei Jahre später ausläuft.
  • Wenn Elektronik und Geräte kaputt gehen, kosten die durchschnittlichen Reparaturen nicht viel mehr als der Preis der erweiterten Garantie.

Sie sind besser geworden 
Die heutigen Servicepläne sind deutlich besser als die, die vor 10 oder 15 Jahren verkauft wurden. Die meisten Staaten verlangen nun, dass diese Verträge über Standardbestimmungen und -angaben verfügen.

“Diese Gesetzgebung, die wir unterstützt haben, hat viele der schlechten Akteure aus unserer Branche gejagt und hat eine starke, dynamische Gruppe hinterlassen”, sagte Tim Meenan, Geschäftsführer des Service Contract Industry Council.

Die meisten Serviceverträge bieten jetzt einen 30-Tage-Free-Look-Zeitraum. Dies gibt Ihnen Zeit, die Bedingungen zu studieren und zu stornieren, wenn Sie möchten, und erhalten eine volle Rückerstattung. Sie sollten auch jederzeit während des Vertrags stornieren können und eine anteilige Rückerstattung erhalten.

Viele Serviceverträge umfassen auch mobile Geräte für zufällig Schäden, die nicht durch die typische Herstellergarantie abgedeckt sind.

“Ich denke, es hat die Meinung der Leute darüber geändert, ob sie einen kaufen sollten oder nicht”, sagte Ty Shay, Marketingchef von SquareTrade, einer der großen Player auf dem Markt für erweiterte Garantien. “Unsere Forschung zeigt, dass jeder Dritte Schaden anrichten wird ihr Smartphone in den ersten 12 Monaten ihres Besitzes. In den meisten Fällen wird das Versagen durch Herunterfallen, Quetschen, Fallen in ein Schwimmbecken oder ein anderes Missgeschick verursacht. “

Für Tony Weiss, einen Unternehmer in Frisco, Texas, war es ein “dummer Fehler” im Badezimmer. Er schrieb auf seinem neuen iPhone 5s, als es ihm aus den Händen und auf die Toilette gerutscht ist.

Weiss, der sein Handy geschäftlich nutzt, konnte nicht auf eine Reparatur warten. Er brauchte sofort einen neuen. SquareTrade sagte ihm, er solle zum Apple Store gehen, ein neues Telefon kaufen und ihm die Quittung schicken. Die Rückerstattung erfolgte innerhalb einer halben Stunde auf seinem PayPal-Konto.

“Ich habe das gleiche Telefon, das ich zerstört hatte, keine Fragen gestellt”, erzählte Weiss mir. “Innerhalb einer Stunde hatte ich buchstäblich ein neues iPhone in meinen Händen. Ich war sehr zufrieden mit der Erfahrung. Sie haben mich großartig behandelt. “

Weiss sagte mir, er glaube, dass die $ 99, die er für die 2-Jahres-Deckung bezahlte, ein fairer Preis waren. Selbst nachdem er die $ 99 Selbstbeteiligung bezahlt hatte, rettete er ihm ungefähr $ 600 an diesem neuen Telefon.

SquareTrade-Garantien werden von einer Reihe großer Einzelhändler wie Amazon, Sam’s Club, Staples und Costco verkauft.

Es ist der erste Servicevertrag, den Costco jemals angeboten hat. Steve Messmer, Costco Assistant General Merchandise Manager, sagte mir, dass die leitenden Angestellten von der “schlechten Ruf” der Industrie für überhöhte Preise und Probleme mit der Betreuung der Kunden, wenn ein Produkt brach.

“SquareTrade war ein wirklich gutes Programm für uns”, sagte Messmer. “Wir hatten bisher 35.000 Anträge eingereicht und nur eine oder zwei Beschwerden.”

Mach deine Hausaufgaben 
Lassen Sie sich nicht von jemandem unter Druck setzen, eine erweiterte Garantie zu erwerben. Sie müssen nicht sofort einen kaufen. Sie müssen es nicht einmal von diesem Laden kaufen.

um. Überprüfen Sie Ihre Optionen. Stellen Sie sicher, dass dies für Sie richtig ist und dass Sie es sich wirklich leisten können. Sie möchten auch wissen:

  • Wer stellt die Abdeckung bereit und wie bewerten sie die Kunden??
  • Gibt es einen Selbstbehalt und wie viel ist es??
  • Beinhaltet diese Richtlinie Unfallschäden (wichtig bei mobilen Geräten) und wenn ja, kostet das mehr?
  • Ersetzen sie, wenn sie nicht schnell reparieren können? Und ist das ein neuer Gegenstand oder ein renoviertes Modell??
  • Gibt es 24/7 Kundenbetreuung?
  • Umfasst der Plan routinemäßige Wartungsarbeiten, wie z. B. Reinigungen und Einstellungen?
  • Wird ein großes Gerät zu Hause repariert, wenn Sie es wünschen??
  • Kann der Plan übertragen werden, wenn Sie den Gegenstand jemand anderem geben??

Stellen Sie sicher, dass Sie eine 30-tägige kostenlose Probezeit haben und dass der Vertrag jederzeit aus irgendeinem Grund mit einer anteiligen Rückerstattung gekündigt werden kann.

Meine zwei Cent 
Ich verstehe, warum Verbraucherschützer erweiterte Garantien ablehnen. Ich sehe auch, warum einige Leute diesen zusätzlichen Schutz für bestimmte Produkte, wie teure mobile Geräte kaufen möchten – aber nur wenn der Plan Unfallschäden deckt.

Persönlich neige ich dazu, Nein zu den meisten erweiterten Garantien zu sagen. Ich benutze eine Kreditkarte, die die Herstellergarantie um bis zu ein weiteres Jahr verdoppelt. Die Karte schützt mich auch vor Diebstahl und Beschädigung, bis zu $ ​​10.000 pro Schadensfall.

Danach bin ich bereit, meine Chancen zu nutzen.

Ich mache mir Sorgen, dass manche Leute zu viele dieser erweiterten Garantien kaufen. Manchmal brechen die Dinge und du musst zahlen, um sie zu reparieren. So ist das Leben. Wir können uns den Weg nicht herauskaufen.

Herb Weisbaum ist der ConsumerMan. Folgen Sie ihm auf Facebook und Twitter oder besuchen Sie die Website von ConsumerMan.

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